Os viajantes gastam, em média, mais de 500 dólares (cerca de 430 euros) por viagem em compras não diretamente relacionadas com a deslocação, segundo um estudo divulgado pelo Expedia Group. A análise indica que estes consumidores representam um segmento de elevado valor para marcas de retalho, serviços financeiros, tecnologia ou beleza.
De acordo com o estudo, realizado junto de 3.500 viajantes em sete mercados, 62% dos inquiridos fizeram compras não relacionadas com viagens na sua última deslocação de lazer, valor que sobe para 75% entre a geração Z e 72% entre os millennials. Em média, estas despesas representam cerca de um quarto do total gasto numa viagem, estimado em 2.000 dólares (cerca de 1.700 euros).
“Quando os consumidores começam a planear uma viagem, entram num período prolongado de consumo com elevada intenção de compra”, afirma Jennifer Andre, vice-presidente de vendas do grupo Expedia. A responsável acrescenta que “não só estão abertos à publicidade relevante nesse momento, como a consideram útil”.
O estudo conclui que o consumo associado às viagens começa ainda antes da partida. Entre as categorias mais procuradas estão roupa, calçado e acessórios (70%), produtos de beleza e cuidados pessoais (63%), equipamento de viagem (53%) e eletrónica (39%).
Durante a viagem, destacam-se as compras em comércio local (66%) e alimentos e bebidas (61%). Já após o regresso, 72% dos viajantes continuam a consumir produtos relacionados com a experiência, como alimentos e bebidas descobertos no destino (40%), artigos de marcas locais (30%) ou produtos ligados à memória da viagem, como fotografias e livros (27%).
A geração Z evidencia um comportamento particularmente ativo, tanto antes como depois da viagem, com maior propensão para adquirir tecnologia, serviços financeiros e experiências ligadas ao destino.
Segundo o estudo, a maioria dos viajantes demonstra abertura à publicidade em sites e aplicações de viagens, sobretudo quando relevante para a sua experiência. Cerca de 60% afirmam que os anúncios lhes dão ideias úteis, 58% dizem que ajudam a recordar compras necessárias e 57% consideram que permitem poupar em produtos que teriam comprado de qualquer forma.
Além disso, 73% dos inquiridos indicam que descobrem novas marcas premium ou de luxo durante as viagens, percentagem que sobe para 84% entre a geração Z.
O estudo destaca também a diversidade de formas de pagamento associadas às viagens. Cerca de 48% dos viajantes pagam diretamente com cartão de débito, 41% recorrem a cartão de crédito pago de imediato e 27% mantêm saldo em dívida no cartão de crédito.
Outras opções incluem pontos de fidelização (19%) e soluções “buy now, pay later” (13%) – percentagem que sobe para 19% entre a geração Z -, sendo que os consumidores demonstram flexibilidade na escolha de fornecedores destes serviços.
