A Bestravel pretende reduzir o número de campanhas promocionais em 2027, depois de um ano marcado pelo excesso de ofertas promocionais no mercado, com o objetivo de aumentar a rentabilidade das agências. A rede está também a implementar uma “disrupção total” do seu modelo de trabalho, com recurso à inteligência artificial (IA), anunciou Ricardo Teles, diretor operacional da Bestravel, durante uma conferência de imprensa realizada este sábado, no Newtour Travel Summit, em Albufeira.
“Há uma grande questão que dificulta a vida de todos, que é o excesso de campanhas que existem no mercado. Quando falo em mercado, também é a nossa responsabilidade, nós fazemos parte do mercado”, reconheceu Ricardo Teles.
Neste sentido, a Bestravel pretende apostar em “menos momentos de campanha, mais certeiros e mais fortes”, adiantou. “Estamos a fazer a nossa parte para tentar que tenhamos todos mais rentabilidade em 2027 do que em 2026”.
“Vamos criar uma comunicação muito mais emotiva, muito mais pungente, muito mais forte e não tão dispersa. Até agora dispersávamos porque estávamos quase o ano todo nestes momentos de comunicação”, explicou.
Ricardo Teles considera também “tremendamente positiva” a redução da oferta dos operadores turísticos para 2027, defendendo que esta medida beneficia não só a rentabilidade, mas também a “sustentabilidade” dos negócios das agências e dos operadores.
“O excesso de lugares não traz rentabilidade para ninguém, sejam operadores, sejam agências. Vejo com bons olhos. Há mais redução do que novos destinos, que são mais uma substituição de algum [destino] que tenha desaparecido”, disse.
Quanto ao desempenho de 2026, o diretor operacional indicou que tanto as vendas como a rentabilidade da rede se mantêm praticamente “em linha com o ano passado”, segundo os dados apurados até 31 de outubro, apesar das dificuldades sentidas ao longo do ano, nomeadamente devido ao conflito no Médio Oriente.
“Estamos praticamente em linha igual ao ano passado. Ainda estamos a fechar o ano, mas estamos com uma boa recuperação relativamente às questões de abril e maio, em que houve alguma paragem [de vendas]”, explicou, destacando a recuperação durante o verão, impulsionada pelas reservas de última hora.
Bestravel prepara “disrupção total” do modelo de trabalho com IA
A par da nova estratégia de comunicação, a Bestravel está a desenvolver uma transformação tecnológica que irá abranger todo o funcionamento das suas 43 agências, desde os processos internos à relação com o cliente final.
“Alicerçados em IA, mas com um pensamento muito vertical, estamos a fazer uma disrupção total do que é o ecossistema de trabalho dentro da Bestravel”, anunciou. “Estamos a preparar as nossas agências para os próximos 10, 15, 20 anos”.
O projeto contempla a implementação de novas ferramentas, incluindo sistemas de CRM e ERP, bem como a reformulação dos processos de trabalho, com o objetivo de “sermos mais eficientes, mais eficazes e conseguirmos entregar muito mais ao nosso cliente final”.
Ricardo Teles destacou que estas mudanças serão adotadas por toda a rede. “Quando a Bestravel implementa qualquer uma destas ferramentas, não é opcional para cada agência. Criamos para todos, porque é bom para todos. Temos um pensamento vertical, temos uma marca e temos uma rede homogénea”, sublinhou.
Portugal continua a liderar vendas da Bestravel, acima dos 11 milhões de euros
Portugal mantém-se como o principal mercado da Bestravel, com vendas que deverão ultrapassar os 11 milhões de euros em 2026, à semelhança do ano anterior.
“Portugal é o nosso destino número 1”, destacou Ricardo Teles, adiantando que, em 2025, as vendas para destinos nacionais superaram os 11 milhões de euros. “Este ano há de fechar acima dos 11 milhões também. As vendas continuam a decorrer para Portugal, seja Portugal continental, seja ilhas”, disse.
Na análise por países, Espanha surge na segunda posição, seguida de Cabo Verde, enquanto o Brasil regista uma “grande recuperação”. Já por destinos individualizados, Portugal continental lidera as vendas, seguido de Cabo Verde, Açores e Madeira.
Quanto aos operadores turísticos mais vendidos em 2026, o top cinco da Bestravel é composto, por ordem, pela Solférias, Newblue, Soltour, Travelplan e Soltrópico, tendo este último registado “uma grande recuperação este ano”, segundo Ricardo Teles.
Bestravel prevê duas novas agências até ao início de 2027
A Bestravel prevê abrir duas novas agências entre o final deste ano e o início de 2027, estando também prevista a saída de uma unidade da rede, na sequência de um acordo de rescisão.
Ricardo Teles sublinhou, contudo, que a estratégia da Bestravel já não está centrada apenas na expansão da rede. “Sentimo-nos confortáveis com as agências que temos”, afirmou, salientando que “a visão estratégica virou muito mais, neste momento, para a criação de valor”.
Ainda assim, pretende manter um saldo positivo no número de agências, num “processo dinâmico” de encerramentos, transferências e aberturas. “Queremos que as aberturas sejam mais do que os encerramentos ou as saídas”, concluiu.
A primeira edição do Newtour Travel Summit decorre entre 5 e 8 de novembro, em Albufeira, reunindo cerca de 700 profissionais do turismo, entre agentes de viagens, operadores turísticos, parceiros e representantes de diferentes áreas do setor.
