A campanha “Só nas mãos de quem sabe”, promovida pela APAVT – Associação Portuguesa das Agências de Viagens e Turismo e desenvolvida pela agência Message in a Bottle, foi distinguida com o prémio Travel Lifestyle Campaign of the Year 2026, atribuído pela Travel Lifestyle Network.
Esta foi a primeira vez que o galardão, atribuído anualmente pela rede internacional de 25 agências de comunicação especializadas em turismo e lifestyle, com presença em 40 países, distinguiu um trabalho português.
Lançada em maio de 2025 para assinalar o Dia Nacional do Agente de Viagens, a campanha teve como objetivo alertar os consumidores para os riscos associados à compra de viagens através de operadores não certificados, sobretudo nas redes sociais, incentivando à verificação do Registo Nacional das Agências de Viagens e Turismo (RNAVT) antes de qualquer reserva.
Em vez de recorrer a uma comunicação institucional tradicional, a campanha apostou no humor e no absurdo para transmitir a mensagem. As peças criativas comparavam a compra de uma viagem a um operador não certificado a situações como procurar um cabeleireiro para tratar uma dor de dentes ou pedir a um polícia para celebrar um casamento, demonstrando que confiar uma viagem a quem não tem conhecimento ou certificação adequada pode trazer consequências.
Um dos aspetos mais inovadores da campanha foi o facto de ter sido integralmente produzida com recurso a inteligência artificial generativa — desde a criação de imagens até aos vídeos — tornando-se, de acordo com a APAVT, a primeira campanha desenvolvida exclusivamente com esta tecnologia a vencer o prémio da Travel Lifestyle Network.
A campanha teve uma estratégia de difusão totalmente digital, recorrendo a vídeos curtos, conteúdos desenhados para partilha nas redes sociais e mensagens educativas dirigidas ao consumidor.
Pedro Costa Ferreira, presidente da APAVT, sublinha a importância deste reconhecimento: “Este prémio é atribuído por profissionais que trabalham comunicação de turismo em 40 países e que conhecem bem a dificuldade do que tentámos fazer. Falar de fraude e de proteção do consumidor sem afastar as pessoas é um exercício delicado. A campanha conseguiu-o porque partiu de uma verdade que qualquer pessoa reconhece: ninguém entrega o que é importante a quem não percebe do assunto”.
O responsável acrescenta que o verdadeiro sucesso da iniciativa será alcançado se a distinção contribuir para sensibilizar mais consumidores para a importância de verificarem o RNAVT antes de adquirirem uma viagem.
A Message in a Bottle, responsável pela criatividade da campanha, representa Portugal na Travel Lifestyle Network desde 2014, sendo a única agência nacional a integrar esta rede internacional de comunicação e marketing especializada em turismo e lifestyle.
