Entrevistámos Mário Almeida, responsável pela Área de Aviação do Grupo Newtour. O responsável faz um balanço positivo desta área de negócio do grupo, com especial destaque para a sua internacionalização em Cabo Verde.
“Fazemos um balanço bastante positivo. Iniciamos a nossa operação em 2017/2018 e, desde então, temos experimentado um crescimento constante. Este ano, o nosso foco é continuar a consolidar a nossa presença em Cabo Verde. Já estamos estabelecidos e queremos reforçar a nossa atuação. Por exemplo, estamos a equipar o call center da Cabo Verde Airlines, além de estarmos a investir na formação das equipas, com enfoque em ‘customer-centric’.
Para Portugal, o objetivo é partilhar a experiência adquirida em Cabo Verde. Em 2021, começaram a ser GSA da SATA e da TACV, e a meta agora é expandir esses serviços, replicando o sucesso que tiveram em Cabo Verde.
“O nosso portfólio de serviços é focado em tudo o que diz respeito ao lado comercial das companhias aéreas. Colocamos equipas dedicadas, transformando custos fixos em custos variáveis”
