Numa altura em que as instituições europeias se preparam para os próximos cinco anos, a ECTAA, a organização europeia de cúpula dos agentes de viagens e operadores turísticos, está a lançar o seu manifesto para o próximo mandato. “Agora que conhecemos os novos deputados do Parlamento Europeu e as suas responsabilidades, é a altura certa para explicarmos o que consideramos essencial para o setor das viagens”, explicou Eric Drésin, secretário-geral da ECTAA.
O documento publicado pela organização salienta a necessidade de uma proteção sólida dos consumidores e de transparência na distribuição, assegurando que o setor das viagens e turismo seja protegido de forma eficaz. Ao abordar estas áreas-chave, o manifesto define um caminho claro para que os decisores políticos e as partes interessadas do setor colaborem eficazmente, assegurando um futuro próspero para o setor europeu das viagens.
A prioridade para os próximos anos é a revisão da diretiva relativa às viagens organizadas. A atual diretiva já garante um elevado nível de proteção do consumidor para as viagens organizadas em termos de informação ao cliente, proteção contra a insolvência e assistência quando algo corre mal. Qualquer novo texto “deve ter por objetivo manter a proteção dos consumidores sem impor encargos desnecessários aos operadores turísticos ou disposições confusas”.
No entanto, a ECTAA está preocupada com a garantia de escolha do consumidor e com a transparência das opções de viagem no futuro. Os agentes de viagens precisam de ter acesso garantido a conteúdos completos sobre viagens em condições justas, razoáveis e não discriminatórias. É igualmente importante garantir direitos efetivos dos passageiros nos transportes uni e multimodais, que incluam regras viáveis de reembolso dos bilhetes e a proteção dos dados dos passageiros. Por último, é da maior importância rever o regime especial do IVA para as agências de viagens, a fim de atualizar as regras, resolver as distorções da concorrência e assegurar uma aplicação uniforme em toda a Europa.
“Atualmente, a Europa conta com mais de 80 000 agentes de viagens que sofreram uma transformação nos últimos anos. Passaram de simples intermediários a guias especializados num sistema de viagens complexo. Ao olharmos para o futuro, estes consultores desempenharão um papel cada vez mais importante, respondendo à crescente procura de alternativas adaptadas e sustentáveis às ofertas turísticas convencionais. O apoio à transição ecológica do turismo é essencial, com a ECTAA defende um financiamento específico para ajudar as empresas a investir em práticas sustentáveis”, afirmou Frank Oostdam, Presidente da ECTAA.
