A AI Rent, empresa de aluguer automóvel do Grupo Auto-Industrial, registou um crescimento de 17% no volume de negócios em 2025 e reforçou a aposta no segmento premium, que representa atualmente “a verdadeira identidade” da operação, tendo crescido 33% face ao ano anterior. Em entrevista ao TNews, Diogo Rodrigues, diretor-geral da empresa, afirma que o turismo de luxo em Portugal está a impulsionar a procura por soluções de mobilidade cada vez mais integradas na experiência global do cliente.
“O cliente premium já não procura apenas um carro, mas uma experiência de mobilidade integrada, fluida e personalizada”, afirma o responsável, defendendo que a mobilidade “deixou de ser um acessório logístico para se tornar o fio condutor da experiência turística”.
Integrada no centenário Grupo Auto-Industrial, a AI Rent retomou a atividade de rent-a-car em 2022, inicialmente para responder às necessidades internas de pós-venda do grupo, tendo posteriormente aberto operação ao mercado externo. Atualmente, conta com uma frota de cerca de 300 viaturas – que inclui modelos como o Mercedes-Benz Classe S, Classe V e GLE – e presença no Porto, Aveiro, Coimbra, Leiria e Lisboa.
Segundo Diogo Rodrigues, o posicionamento da empresa assenta num modelo de nicho focado na prestação de serviços premium e na chamada mobilidade “seamless”. “O nosso foco estratégico não reside no volume, mas sim na manutenção de padrões de qualidade elevados e na oferta de uma experiência de mobilidade seamless”, explica.
Na prática, este conceito traduz-se na eliminação de processos burocráticos e numa lógica de continuidade entre viagem, alojamento e transporte. “Queremos que o aluguer seja uma extensão natural e fluida da viagem de avião ou da estadia num hotel”, refere. Entre os serviços disponibilizados estão a entrega e recolha de viaturas em hotéis, aeroportos, terminais de cruzeiros, herdades ou outros locais definidos pelo cliente.
“O cliente premium já não procura apenas um carro, mas uma experiência de mobilidade integrada, fluida e personalizada”
Segmento premium cresce 33%
Em 2025, a empresa registou um crescimento de 19% no número total de contratos de aluguer, com o segmento premium a destacar-se com uma subida de 33%. O volume de negócio aumentou igualmente 17% face a 2024.
De acordo com o diretor-geral, o crescimento foi impulsionado sobretudo pela procura de soluções de luxo associadas ao turismo premium e corporate. “Notámos que o mercado está cada vez mais recetivo a soluções que privilegiam a conveniência e o prestígio em detrimento do aluguer convencional”, afirma.
“O nosso foco estratégico não reside no volume, mas sim na manutenção de padrões de qualidade elevados e na oferta de uma experiência de mobilidade seamless”
A empresa reforçou também o número de parcerias estratégicas com hotéis, DMC e operadores turísticos, tendo registado um aumento de 42% neste tipo de colaborações ao longo do último ano.
“As parcerias são pilares fundamentais e estratégicos para o desenvolvimento do nosso negócio”, sublinha Diogo Rodrigues. “Quando um hotel ou um DMC recomenda a AI Rent, transfere para nós a confiança que o cliente já tem neles.” O responsável considera ainda que estas parcerias permitem posicionar a empresa “como uma extensão do ecossistema de hospitalidade”.
Portugal consolida-se como “destino de luxo”
Segundo o responsável, Portugal “consolidou-se como um destino de turismo de luxo”, atraindo clientes internacionais que procuram manter os mesmos padrões de conforto e sofisticação durante toda a viagem.
No segmento leisure, a procura é impulsionada sobretudo por turistas oriundos dos Estados Unidos, Brasil e Médio Oriente. Já no segmento corporate, destacam-se as conferências de altos quadros, missões diplomáticas e eventos internacionais.
“O executivo de hoje é o turista de luxo de amanhã”, afirma Diogo Rodrigues, antecipando um novo ciclo de crescimento associado a eventos internacionais como o regresso da Fórmula 1 em 2027 e 2028 e o Campeonato do Mundo de Futebol de 2030. Segundo o responsável, estes eventos deverão aumentar a procura por soluções de mobilidade premium associadas a figuras públicas, convidados internacionais e segmentos corporate de elevado perfil.
Entre os destinos nacionais com maior procura por serviços de mobilidade premium, a AI Rent destaca o eixo Lisboa-Cascais-Sintra, o Porto e Douro, a região da Comporta e Melides e o Algarve.
“No Douro, os clientes valorizam o conforto e a segurança para viagens longas entre quintas e hotéis vínicos. Já na Comporta e Melides cresce a procura por SUV de luxo e descapotáveis de gama alta”, explica.
Serviços personalizados e “hospitalidade sobre rodas”
Questionado sobre as principais tendências do segmento premium, Diogo Rodrigues destaca a crescente valorização da conveniência, personalização e assistência permanente.
“O cliente premium valoriza acima de tudo o tempo”, afirma. Entre os serviços mais procurados estão as entregas “door-to-door”, os processos digitais sem balcões ou esperas, a possibilidade de escolher modelos específicos e a assistência personalizada 24 horas por dia.
“A tecnologia deve servir para libertar tempo para a interação humana de qualidade, e não para a substituir totalmente”, defende o responsável. “Onde as plataformas oferecem um chatbot, nós oferecemos um concierge especializado.”
Apesar da crescente concorrência de operadores internacionais e plataformas digitais, a empresa acredita que a diferenciação continuará a passar pela personalização do serviço e pela proximidade com o cliente. “Estamos focados em oferecer hospitalidade sobre rodas”, resume.
“Onde as plataformas oferecem um chatbot, nós oferecemos um concierge especializado”
Entre os principais desafios identificados para o segmento premium, Diogo Rodrigues aponta a escassez de recursos humanos qualificados, a pressão fiscal sobre viaturas de gama alta, as dificuldades logísticas nos grandes centros urbanos e aeroportos e a transição energética.
O responsável admite que a eletrificação da frota representa um desafio complexo, numa altura em que “as marcas pressionam para soluções elétricas”, mas em que muitos clientes premium continuam a privilegiar autonomia, conveniência e rapidez nas deslocações.
“O cliente premium valoriza o seu tempo acima de tudo e não quer estar dependente dos tempos de carregamento ou das limitações da rede elétrica durante a viagem”, refere.
Ainda assim, a AI Rent admite continuar a acompanhar a evolução do mercado e das exigências das marcas automóveis no que diz respeito à eletrificação da frota.
Para os próximos anos, a AI Rent prepara o lançamento de um serviço de chauffeur, a expansão para novos hubs ligados ao turismo de luxo e o desenvolvimento de soluções de subscrição flexível dirigidas a clientes corporate e residentes sazonais. Segundo Diogo Rodrigues, a empresa quer adaptar-se a um mercado em que “a flexibilidade é a evolução natural da mobilidade”, permitindo aos clientes aceder a diferentes tipologias de viaturas consoante o contexto da viagem ou da estadia.
“Se o cliente está em Lisboa para negócios, disponibilizamos um executivo elétrico silencioso; se viaja para o Douro no fim de semana, trocamos essa viatura por um SUV de alta performance diretamente na porta do hotel ou escritório”, exemplifica o responsável. O objetivo, acrescenta, passa por criar uma “garagem virtual”, onde o cliente possa ter acesso ao veículo mais adequado a cada momento “sem as complicações da posse”.
“A nossa estratégia não passa por ser a empresa com mais carros na estrada, mas sim a que oferece a melhor experiência de mobilidade em Portugal”, conclui Diogo Rodrigues.
“O cliente premium valoriza o seu tempo acima de tudo e não quer estar dependente dos tempos de carregamento ou das limitações da rede elétrica durante a viagem”
