Os Hotéis Eurosol lançaram um novo programa de responsabilidade social em parceria com a Cáritas Portuguesa, que prevê donativos associados aos questionários de satisfação dos hóspedes e a disponibilização de quartos solidários cuja receita reverte integralmente para apoio social.
A iniciativa arrancou este mês e combina duas ações distintas. Por cada questionário de satisfação preenchido pelos hóspedes, a cadeia hoteleira doa 0,20 euros à Cáritas Portuguesa. Em paralelo, foi criado o programa “Quarto Solidário”, através do qual um quarto por mês, em regime rotativo entre os cinco hotéis Eurosol, terá a totalidade da receita entregue à instituição.
Os hotéis abrangidos localizam-se em Leiria, Alcanena, Seia e Gouveia, estando a iniciativa prevista decorrer entre maio e dezembro de 2026.
Segundo a administração dos Hotéis Eurosol, “a responsabilidade social faz parte da forma como entendemos a hotelaria: estar próximos das pessoas, das comunidades e contribuir positivamente para a sociedade”.
A administração acrescenta ainda que “ouvir os nossos clientes é fundamental para melhorar continuamente os nossos serviços e garantir experiências cada vez mais ajustadas às suas expectativas”.
Os Hotéis Eurosol explicam que os questionários de satisfação já fazem parte da estratégia de gestão da qualidade da cadeia, certificada desde 2006 pela norma ISO 9001. Segundo a empresa, estes inquéritos permitem monitorizar a experiência do cliente e identificar oportunidades de melhoria.
Em 2025, a cadeia hoteleira registou 1.243 respostas aos questionários de satisfação, alcançando um índice de satisfação de 89,94%. Com esta iniciativa, o grupo pretende aumentar a participação dos hóspedes e associar esse envolvimento a uma componente solidária.
Segundo os Hotéis Eurosol, o objetivo passa por demonstrar que “pequenas ações individuais podem gerar impacto significativo tanto na melhoria do serviço como no apoio social à comunidade”.
