“A inteligência artificial generativa está a revolucionar a contratação de executivos na hotelaria. As pesquisas estão a ficar mais rápidas, o número de candidatos está a aumentar e as expectativas em relação à liderança estão a mudar em tempo real”, afirmou Brian Hicks, presidente e CEO da HSMAI, na sequência do seu mais recente relatório “How Generative AI is Reshaping Executive Hiring in Hospitality”.
O estudo oferece uma análise aprofundada de como a inteligência artificial está a redefinir as estratégias de recrutamento de executivos em todo o setor da hotelaria e de viagens. O relatório baseia-se na pesquisa da Fundação HSMAI de 2024 sobre IA na gestão de talentos, destacando como empresas estão a integrar esta ferramenta generativa para reduzir o tempo de pesquisa, expandir o leque de candidatos e identificar as capacidades de liderança mais procuradas na hotelaria.
Brian Hicks considera que a IA não está apenas a melhorar a eficiência do processo de recrutamento, mas também a “redefinir o que é uma liderança eficaz e a criar novas oportunidades tanto para as organizações como para os candidatos em todo o setor hoteleiro”.
Principais conclusões
O novo relatório da Associação Internacional de Vendas e Marketing para Hotelaria concluiu que a inteligência artificial acelera “drasticamente” o processo de pesquisa. Por exemplo, a SearchWide Global, empresa de consultoria de recrutamento de executivos, relatou uma redução de 60% a 80% no tempo de pesquisa por novos profissionais graças à IA generativa.
Em todo o setor, 44% das organizações estão a usar ferramentas de IA para recrutamento e grandes empregadores relatam uma redução de até 86% no tempo de contratação.
Outra das conclusões é que a IA generativa permite uma comparação e análise mais rica dos padrões de liderança, elaborando resumos dos candidatos alinhados com os valores organizacionais, objetivos de transformação e métricas de sucesso. Atualmente, 51% das organizações utilizam IA no recrutamento.
Por último, a análise mostra que 30% a 40% das funções executivas atuais valorizam habilidades analíticas, visão global dos sistemas e capacidade de se adaptar ao digital. A IA gerativa, segundo o relatório, é uma ferramenta essencial no recrutamento, uma vez que ajuda a identificar candidatos de alto potencial em setores como SaaS, logística e retalho.
“À medida que as organizações se adaptam a um futuro mais orientando para dados, a capacidade de identificar líderes ágeis nunca foi tão importante”, disse Lori Kiel, presidente da Fundação HSMAI e vice-presidente sénior de receitas da Pyramid Global Hospitality. A IA, acrescentou, “está a ajudar a descobrir talentos que antes poderiam ter sido ignorados e a dar aos empregadores uma visão mais clara das competências mais importantes”.
