O Lisbon Marriott Hotel anunciou esta segunda-feira a nomeação de Madalena Maurício como nova diretora de Operações, numa decisão que, segundo a unidade, reforça a estrutura de liderança “com um perfil que alia disciplina financeira, excelência operacional e uma forte cultura de desenvolvimento de pessoas”.
Com um percurso consolidado na Marriott International, Madalena Maurício passa a liderar as áreas de alojamento, housekeeping, restaurantes, bar, banquetes e guest experience, assumindo responsabilidade direta pela performance operacional e pelo posicionamento estratégico do hotel no segmento corporate e MICE.
Até agora diretora financeira do hotel (2020–2026), a responsável liderava as áreas de Finance & Accounting, Compras e IT, “com uma abordagem rigorosa e orientada a resultados”. De acordo com a Marriott, sob a sua liderança a unidade “superou consistentemente os objetivos orçamentais, alcançou recordes históricos, registou auditorias de excelência e apresentou níveis de associate engagement acima das metas definidas”.
A nomeação é descrita como “uma evolução natural dentro da organização”, refletindo “uma visão integrada do negócio, onde estratégia, rentabilidade e experiência do cliente convergem para gerar crescimento sustentável”.
A liderança da nova diretora de Operações está alinhada com os três pilares culturais da marca que, segundo o grupo, “impulsionam a inovação e fortalecem uma cultura people first: curious, ao desafiar processos e procurar novas perspetivas; courageous, ao assumir decisões com responsabilidade e confiança; connected, ao promover colaboração e proximidade entre equipas”.
O percurso internacional da responsável inclui posições em várias unidades do grupo, tendo iniciado funções operacionais em hotéis da cadeia em Espanha e passado pelo JW Marriott Grosvenor House, pelo London Marriott Hotel Twickenham e pelo Amsterdam Marriott Hotel.
Licenciada em Gestão de Empresas Turísticas pela Escola Superior de Hotelaria e Turismo do Estoril e com uma pós-graduação em International Hospitality Management pela Les Roches Marbella International School of Hotel Management, Madalena Maurício assume o novo desafio com “orgulho e ambição clara”.
“Assumo esta função com orgulho e ambição clara: elevar o Lisbon Marriott a um novo patamar de maturidade operacional, inovação e desempenho. Acredito que a operação é onde a estratégia ganha tração — onde disciplina, cultura e execução se transformam em resultados reais”, afirma Madalena Maurício.
“Defendo uma operação onde a excelência é estruturada, a inovação é prática e as pessoas crescem com clareza, responsabilidade e oportunidade. O meu compromisso é construir uma organização forte, disciplinada e humana — capaz de crescer mais rápido, mas sobretudo melhor”, conclui.
