A Querencia DMC quer afirmar-se como uma nova geração de empresas de destination management em Portugal, apostando em experiências personalizadas, criatividade e ligação autêntica ao destino. Fundada há quatro anos em Lisboa, a empresa posiciona-se no segmento de alto nível, com foco no MICE e em programas tailor-made para clientes internacionais.
“O nosso objetivo foi modernizar a imagem das DMC em Portugal”, explica Ludovic Guenin Carvalho, CEO da empresa, em declarações ao TNews “Queremos oferecer aos nossos clientes uma ligação autêntica a Portugal, criando viagens e eventos à medida, autênticos e inesquecíveis.”
O nome da empresa reflete essa ambição. Inspirado na palavra portuguesa “querência”, o conceito remete para um lugar de pertença e ligação emocional — uma ideia que a agência procura traduzir nas experiências que desenha para os seus clientes.
Com um percurso ligado ao terreno, incluindo funções em diferentes DMC internacionais, produção técnica de eventos e operações em catering, Ludovic Guenin Carvalho trouxe para o projeto uma visão operacional do setor. “Esta experiência permite-me compreender melhor os fornecedores, antecipar imprevistos e facilitar a coordenação nos eventos”, refere, acrescentando que a decisão de criar a empresa em Portugal também tem uma dimensão pessoal: “Sendo francês, decidi instalar-me no país dos meus avós: Portugal. É uma terra que conheço e que amo profundamente, e quis partilhar essa ligação especial através da Querencia.”
“Queremos oferecer aos nossos clientes uma ligação autêntica a Portugal, criando viagens e eventos à medida, autênticos e inesquecíveis”
MICE e experiências à medida no centro da estratégia
A Querencia DMC atua em todo o território nacional, incluindo Açores e Madeira, com três áreas principais: eventos MICE, viagens de incentivo e programas de team building personalizados. A empresa assegura toda a operação, desde a seleção de espaços até à coordenação no terreno.
“Gostamos de conceber experiências que vão além do esperado, com uma forte componente de responsabilidade social e ambiental, um tema cada vez mais central na nossa área”, sublinha o CEO.
Apesar de responder a diferentes tipologias de pedidos, o foco mantém-se claro. “O nosso foco principal é o MICE e as estadias individuais. Somos uma agência de alto nível, e isso reflete-se na qualidade e no detalhe de cada proposta, seja um seminário para uma grande empresa, uma viagem incentivo ou uma estadia privada personalizada”, afirma.
“Gostamos de conceber experiências que vão além do esperado, com uma forte componente de responsabilidade social e ambiental, um tema cada vez mais central na nossa área”
Mercados internacionais e diferenciação pela equipa
Atualmente, a empresa trabalha sobretudo com mercados como França, Reino Unido, Austrália e Polónia, destacando como vantagem competitiva a capacidade linguística e cultural da equipa.
“A nossa equipa multilingue permite-nos responder a cada cliente na sua língua e com sensibilidade cultural”, refere Ludovic Guenin Carvalho.
Outro fator diferenciador passa pela composição da equipa. “Temos uma média de idades de 30 anos. Somos jovens, apaixonados por Portugal e atentos às novidades”, explica, destacando ainda a complementaridade de perfis e a importância da “flexibilidade e reatividade” na operação. “Temos perfis complementares: a Céline, à vontade na criação e na comunicação; o Matheus, com uma experiência mais sénior em projetos de maior dimensão; e eu próprio, como piloto da agência, com uma forte experiência de terreno. A isso acrescenta-se a nossa flexibilidade e reatividade, que são valores centrais na forma como trabalhamos”, refere.
Lisboa e Porto lideram procura, mas há novos destinos em ascensão
Lisboa e Porto continuam a concentrar a maior parte da procura internacional, sobretudo pela conectividade aérea e diversidade de oferta.
“Lisboa oferece uma mistura única de elegância histórica, gastronomia e ambiente vibrante. Porto seduz pela sua atmosfera romântica e pela cultura do vinho”, descreve o responsável.
Ainda assim, começam a emergir novas tendências. “Muitos clientes já conhecem as grandes cidades e optam por estadias menos urbanas. Comporta e Tróia estão muito em voga e oferecem uma verdadeira mudança de cenário”, refere.
Cascais surge também como destino relevante para eventos, enquanto Madeira e Açores ganham destaque no segmento de incentivos e experiências de natureza. “Há um interesse crescente pelos destinos insulares, pela sua autenticidade e paisagens únicas”, acrescenta.
Entre as principais tendências identificadas pela empresa está o aumento da procura por experiências com impacto social e ambiental.
“Muitos clientes já conhecem as grandes cidades e optam por estadias menos urbanas. Comporta e Tróia estão muito em voga e oferecem uma verdadeira mudança de cenário”
“Há uma procura crescente por experiências com responsabilidade social, com uma pegada carbónica reduzida ou atividades solidárias”, explica Ludovic Guenin Carvalho, apontando exemplos como programas desenvolvidos com associações locais ou experiências que combinam turismo e impacto positivo nas comunidades.
Para os próximos anos, a estratégia da Querencia DMC passa por consolidar o crescimento, mantendo o posicionamento premium.
“O objetivo é aumentar o volume de negócio sem nunca abdicar da qualidade que os nossos clientes já conhecem”, afirma o CEO. Entre as prioridades está também a aposta em destinos menos convencionais. “Queremos continuar a surpreender os nossos clientes e mostrar-lhes um país que vai muito além do que já conhecem.”
