Com o ano a chegar ao fim, é tempo de olhar para trás e identificar os sinais que marcaram 2025.
No âmbito da rubrica Radar TNews: O que marcou o ano, o TNews convidou profissionais do setor do turismo a partilhar a sua leitura sobre os acontecimentos mais relevantes, os sinais positivos e os alertas que merecem atenção no futuro.
Ao longo das próximas semanas, publicamos as perspectivas individuais dos nossos entrevistados.
Susana Fonseca | Diretora geral da AIRMET
O que entrou no seu radar em 2025?
Em 2025, tornou-se evidente a necessidade de uma gestão mais estratégica e integrada no turismo. O setor enfrentou um contexto de grande exigência, com consumidores mais informados, margens mais pressionadas e uma crescente complexidade operacional, o que obrigou as empresas a tomar decisões mais estruturadas e sustentadas.
Que sinal positivo destacou no setor?
Um dos sinais mais positivos foi a capacidade de adaptação e inovação das empresas de turismo, em particular das agências de viagens, que reforçaram o seu papel enquanto consultores de confiança. A valorização do acompanhamento humano, aliada ao uso inteligente da tecnologia, trouxe maior profissionalismo, proximidade com o cliente e reforçou a credibilidade do setor.
Que alerta ou tendência emergente devemos observar em 2026?
A escassez de recursos humanos qualificados tende a afirmar-se como um dos principais entraves ao crescimento sustentado do setor em 2026. Não se trata apenas de falta de mão de obra, mas sobretudo de profissionais com competências técnicas, visão comercial e capacidade de adaptação a um mercado cada vez mais complexo. Será fundamental apostar em carreiras mais atrativas, com percursos de evolução claros, investimento contínuo em formação e uma verdadeira valorização do capital humano. As empresas que conseguirem reter talento, criar equipas motivadas e alinhar pessoas com estratégia estarão melhor preparadas para enfrentar os desafios futuros e garantir qualidade, diferenciação e rentabilidade.
