Com o ano a chegar ao fim, é tempo de olhar para trás e identificar os sinais que marcaram 2025.
No âmbito da rubrica Radar TNews: O que marcou o ano, o TNews convidou profissionais do setor do turismo a partilhar a sua leitura sobre os acontecimentos mais relevantes, os sinais positivos e os alertas que merecem atenção no futuro.
Ao longo das próximas semanas, publicamos as perspectivas individuais dos nossos entrevistados.
Tiago Encarnação, diretor de Operações da Lusanova
O que entrou no seu radar em 2025?
Em 2025, destacou-se a aceleração da transformação tecnológica no turismo e o desafio de integrá-la de forma equilibrada, colocando a tecnologia ao serviço da eficiência e da decisão, sem perder a proximidade e a qualidade da relação humana com o cliente.
Que sinal positivo destacou no setor?
Observa-se uma evolução clara do perfil do viajante e uma crescente procura de viagens mais complexas e personalizadas, que exigem maior planeamento e acompanhamento. Este movimento reforça o papel das agências de viagens e dos operadores turísticos, onde o serviço e o conhecimento dos destinos fazem a diferença. Um exemplo evidente é o aumento das viagens de longo curso, sobretudo para grandes destinos da Ásia e da América, mercados cada vez mais estratégicos para a Lusanova.
Que alerta ou tendência emergente devemos observar em 2026?
O principal desafio para 2026 será garantir um crescimento sustentável, conciliando tecnologia, rentabilidade e pessoas. Num contexto de maior exigência do cliente e pressão sobre margens, serão decisivas as marcas com uma proposta de valor clara, consistente e humana.
