Para assinalar o 4º aniversário do TNEWS, lançamos uma rubrica especial que reúne vozes do setor do turismo. Convidamos personalidades a refletirem sobre o futuro do turismo em Portugal, respondendo à seguinte questão: “Se tivesse poder sobre o país por uma hora, qual seria a decisão que tomaria para o setor do turismo?”
Por Fábio Rebelo, Diretor Residente & Diretor de F&B do Hilton Porto Gaia
Num setor em que a experiência humana é a essência do produto, não podemos continuar a subestimar o impacto que uma liderança qualificada tem na qualidade, na retenção de talento e na sustentabilidade do turismo em Portugal.
Se tivesse poder absoluto durante uma hora, obrigaria à criação de um plano nacional de capacitação e valorização dos líderes da hotelaria – não só dos que já ocupam posições de gestão, mas também dos que têm potencial para lá chegar. Acredito que este investimento estratégico, com incentivos claros para as empresas que promovam a formação contínua e a liderança consciente, teria efeitos estruturantes em toda a cadeia de valor.
Hoje, muitos líderes chegam às suas funções sem formação específica em gestão de pessoas, revenue management ou planeamento estratégico. Num ambiente de constante transformação – tecnológica, social e económica – isto não é apenas insuficiente: é um risco para a competitividade do setor. A formação deve ser transversal, prática e alinhada com as exigências reais do mercado.
Defendo também a criação de uma rede colaborativa entre escolas de hotelaria, universidades, empresas e entidades públicas, que permita desenhar percursos formativos ajustados às necessidades do país. Só com líderes bem preparados conseguiremos motivar equipas, inovar em produto, garantir consistência no serviço e posicionar Portugal como uma referência global em hospitalidade.
O futuro do turismo começa nas pessoas. E as pessoas precisam de líderes que inspirem, que saibam decidir com visão e que estejam preparados para formar os líderes de amanhã.
Nota de editor
Também queremos ouvir a sua voz! Envie sugestões e ideias sobre o futuro do turismo em Portugal para cmonteiro@tnews.pt e faça parte deste debate crucial para a transformação da nossa indústria.
