A Teldar Travel anunciou o lançamento da Aidy, uma nova funcionalidade de Inteligência Artificial integrada na sua plataforma, concebida para apoiar os agentes de viagens na criação de viagens personalizadas. A ferramenta está disponível em teldartravel.com, segundo comunicado da empresa.
De acordo com a Teldar Travel, a Aidy foi desenvolvida como um “copiloto” que acompanha os agentes de viagens ao longo do processo de conceção de viagens, mantendo “o controlo total das decisões finais” do lado do profissional. A funcionalidade permite introduzir critérios como destino, duração da estadia, número de viajantes, tipo de alojamento e expectativas do cliente, incluindo estilos de viagem como relaxamento, cultura ou natureza.
Com base nestes dados, a Aidy gera propostas de itinerários personalizados, combinando alojamentos e atividades de acordo com as preferências e restrições indicadas. No entanto, sublinha a empresa, “o agente de viagens analisa, ajusta, afina e aconselha”, enquanto a ferramenta “explora, estrutura, sugere e acelera” o processo.
Segundo o comunicado, um dos principais objetivos da Aidy é reduzir o tempo dedicado à fase de conceção das viagens, permitindo que os agentes se concentrem mais na relação com o cliente e na finalização dos projetos. A integração direta no ambiente da Teldar Travel faz desta funcionalidade um apoio especialmente relevante para pedidos mais complexos ou de maior valor acrescentado.
O lançamento da Aidy enquadra-se na estratégia de desenvolvimento tecnológico da Teldar Travel, que procura reforçar a eficiência operacional sem afastar o fator humano do processo de aconselhamento. “A integração da Inteligência Artificial na Teldar Travel é feita passo a passo, com muita escuta e pragmatismo”, afirma Matthieu Chevrier, Chief Digital Officer da Teldar Travel by Gekko Group.
O responsável acrescenta que o objetivo “não é adicionar IA por adicionar”, mas sim responder a necessidades concretas dos agentes de viagens. “Com a Aidy, optámos por começar com usos simples e concretos, pensados para poupar tempo e facilitar a criação de viagens, mantendo sempre o controlo nas mãos dos agentes”, refere, destacando ainda que esta é “uma primeira etapa” que continuará a evoluir com base no feedback do mercado.
