Organizado pela Associação Europeia de Agentes de Viagens e Operadores Turísticos (ECTAA), o Travel Protection Summit 2025 decorreu esta quarta-feira, dia 19, no Brussels Hilton Grand Place Hotel, e abordou os crescentes desafios na proteção no setor de viagens.
O Travel Protection Summit 2025 reuniu mais de 140 profissionais do setor das viagens, especialistas financeiros, decisores políticos e fornecedores de tecnologia. O objetivo do evento foi abordar os principais desafios na proteção no setor, incluindo a segurança de pagamento, a conformidade regulamentar e as complexidades dos seguros.
De acordo com a ECTAA, o evento contribuiu para “reforçar a segurança dos pagamentos, enfrentar desafios regulatórios e melhorar a resiliência do setor”, lê-se no comunicado divulgado pela associação.
O secretário-geral da ECTAA, Eric Drésin, discursou na abertura da cimeira, sublinhando “a necessidade urgente de as empresas reforçarem as suas estratégias de gestão de risco num ambiente regulamentar e financeiro cada vez mais complexo”. O responsável visou preparar “o terreno para discussões aprofundadas sobre a forma como o setor das viagens pode reforçar a segurança financeira, a conformidade e a proteção do consumidor, mantendo a competitividade”.
O comissário da União Europeia (UE), Apostolos Tzitzikostas, marcou presença no evento. Durante a sua intervenção, “enfatizou que a resiliência e a competitividade no setor das viagens e do turismo da UE devem andar de mãos dadas com a melhoria da proteção dos passageiros e dos viajantes”, indica a ECTAA.
Um “tema-chave” abordado no evento foi a proteção de pagamentos, que contou com a análise de especialistas sobre a temática. “Neste ambiente altamente complexo, as discussões examinaram as diferenças entre os modelos de agência e comerciante, destacando as vantagens dos cartões virtuais no aumento da segurança e da eficiência dos pagamentos de viagens B2B. No entanto, também foi reconhecido que ainda há um trabalho significativo a ser feito para educar o sector das viagens sobre os riscos e a protecção dos pagamentos”, refere a associação.
O impacto da legislação europeia foi outro tema em análise na cimeira, sendo que os oradores “destacaram como as alterações regulamentares estão a obrigar as empresas a reavaliar as suas estratégias de gestão de risco, particularmente no fragmentado mercado de seguros de viagem B2B, onde garantir soluções eficazes em diversas jurisdições continua a ser um grande desafio”.
A vice-presidente da ECTAA, Heli Mäki-Fränti, encerrou a sessão, resumindo os principais pontos e sublinhando “a importância da colaboração contínua entre agentes de viagens, operadores turísticos, instituições financeiras e reguladores”.
Conforme anunciado no evento, o ECTAA Travel Distribution Summit vai ter lugar de 10 a 11 de fevereiro de 2026, em Bruxelas, e visa dar “continuidade ao diálogo do setor sobre o futuro da distribuição de viagens, inovação e quadros regulamentares”.
