O Grupo Turim Hotels, uma referência na indústria hoteleira portuguesa desde 1992, superou largamente os seus objetivos de crescimento nas vendas diretas, graças a uma parceria bem-sucedida com a Roiback, uma empresa líder em soluções tecnológicas para a venda direta no setor hoteleiro.
Com 18 estabelecimentos espalhados por Portugal continental e Madeira, a Turim Hotels consolidou-se como uma cadeia em constante crescimento. Com o lema “Para cada destino, uma experiência Turim”, oferecem aos seus hóspedes uma experiência única, seja para lazer ou negócios.
Alinhados com a sua estratégia de crescimento, a Turim Hotels decidiu apostar fortemente no canal de venda direta. Para isso, procuraram um fornecedor tecnológico capaz de assumir um desafio ambicioso: aumentar em 25% a percentagem de vendas diretas. A Roiback aceitou o desafio e, em conjunto com a Turim Hotels, desenvolveu um plano estratégico para maximizar o crescimento deste canal.
Solução Personalizada para o Sucesso
O plano incluiu várias ações-chave:
- Investimento em Marketing Digital: Implementação de campanhas de MetaSearch e Search Engine Marketing para proteger a marca Turim Hotels e gerar tráfego direto para o seu site.
- Estratégia de Descontos Exclusivos: Oferecer descontos exclusivos aos membros do programa de fidelização para priorizar o canal direto e garantir paridade de preços.
- Ativação do Módulo B2B da Roiback: Focado no aumento das vendas no segmento corporativo.
- Reforço do Call Center: Adaptado para lidar com o aumento da procura de chamadas e proporcionar um serviço mais ágil e personalizado.
“O uso das ferramentas da Roiback, aliado a uma estratégia focada no canal direto, foi determinante para o expressivo crescimento das nossas vendas diretas. As soluções que disponibilizam permitem-nos competir de igual para igual com as grandes OTAs, alcançando clientes que de outra forma seria impossível. Esse alinhamento com a nossa estratégia de fortalecer a relação direta com os nossos clientes tem sido essencial para o nosso sucesso. E neste sentido recomendamos a Roiback como um parceiro de confiança no desenvolvimento do canal direto hoteleiro.” – Ricardo Neves Vieira, Diretor Executivo Comercial do Grupo TURIM Hotéis.
Resultados Excecionais
A colaboração entre a Turim Hotels e a Roiback resultou num crescimento significativo das vendas diretas, ultrapassando o objetivo inicial de 25%. A cadeia hoteleira conseguiu um aumento superior a 40% nas suas vendas diretas, juntamente com uma redução de 40% no custo por aquisição (CPA) em todos os seus canais de marketing. Além disso, a base de dados do seu programa de fidelização duplicou o número de utilizadores em apenas um ano.
“Estamos muito gratos à Turim Hotels por confiar na Roiback para atingir os seus ambiciosos objetivos de crescimento no canal direto. Este projeto é um exemplo claro de como as nossas soluções tecnológicas têm um impacto real e sustentável no crescimento do canal direto dos nossos clientes.” – Toni Omañas, Diretor Comercial para a Europa da Roiback.
Compromisso com a Indústria Hoteleira em Portugal
O sucesso no crescimento do canal direto da Turim Hotels reforça o compromisso da Roiback com o mercado hoteleiro português, um dos mais estratégicos para a empresa. Nos últimos três anos, a Roiback conseguiu um crescimento de 150% no volume de negócios gerado para os seus clientes em Portugal, consolidando a sua liderança na região.
A Roiback tem vindo a trabalhar com cadeias hoteleiras de renome como Turim Hotels, bem como com hotéis independentes de referência, que continuam a confiar na equipa Roiback para otimizar o canal direto. Este percurso demonstra a capacidade da Roiback para implementar soluções tecnológicas avançadas que impulsionam as vendas e melhoram a rentabilidade dos seus clientes.
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