Os portugueses estão a adotar rapidamente a inteligência artificial (IA) nas suas viagens, com destaque para a Geração Z: 9 em cada 10 jovens entre 18 e 24 anos utilizam IA para planear e reservar experiências de viagem, revela um novo estudo da eDreams ODIGEO.
O estudo, realizado pela empresa independente OnePoll junto de 9.000 consumidores globais, incluindo 1.000 portugueses, sublinha a crescente procura por viagens hiperpersonalizadas, nas quais a IA antecipa necessidades, simplifica reservas e elimina frustrações como sugestões genéricas e perda de tempo.
Entre as principais frustrações relatadas pelos consumidores estão a falta de personalização (47%), a perda de tempo a filtrar opções irrelevantes (43%) e as sugestões genéricas que não correspondem às necessidades dos viajantes (35%). Segundo o estudo, estas lacunas têm levado o setor das viagens a investir fortemente em tecnologia de IA, permitindo oferecer experiências mais eficientes e ajustadas às preferências individuais dos utilizadores.
Quando questionados sobre como gostariam que a IA ajudasse, os portugueses indicaram como prioridades: encontrar voos com a melhor relação qualidade/preço (58%), identificar alojamento adequado (38%) e descobrir novos destinos (37%). Entre os Millennials, 53% utilizam a IA para planear viagens, superando a coordenação de planos de grupo (36%) e a escolha de entretenimento durante as viagens (35%).
Sobre a adoção da IA, Dana Dunne, CEO da eDreams ODIGEO, afirmou: “Esta nova investigação confirma que o mercado mudou: as viagens orientadas por IA são o novo normal, e na eDreams ODIGEO estamos na vanguarda desta transformação. Antecipámos esta evolução há mais de uma década, construindo uma empresa centrada na IA que está agora numa posição única para satisfazer as expectativas dos viajantes atuais, em particular das gerações mais jovens, que impulsionam esta tendência. A nossa IA proprietária, que faz mais de seis mil milhões de previsões diárias, permite-nos proporcionar a experiência hiperpersonalizada e fluida que os consumidores tão claramente desejam. Orgulhamo-nos de estar a liderar esta nova era nas viagens, oferecendo precisamente o que o viajante moderno exige.”
O estudo revela ainda que a adoção da IA não se limita aos jovens: 81% dos portugueses com 55 anos ou mais também utilizaram IA para viajar nos últimos 12 meses, demonstrando que a tecnologia se está a tornar uma ferramenta essencial para todos os viajantes.
