Segundo a Skift, 68% dos viajantes afirmam que reservariam diretamente com um hotel se lhes fosse garantido um valor acrescentado ou benefícios exclusivos (Skift).
Em vez de entrarem numa disputa de preços, os hotéis têm a vantagem de poder oferecer aos hóspedes aquilo que nenhuma OTA consegue proporcionar: desde estacionamento gratuito a uma bebida de boas-vindas no bar, ou até um check-in antecipado, ativado diretamente no motor de reservas do próprio hotel.
Em troca de uma pequena vantagem, os hotéis deixam de suportar as pesadas comissões de 15% a 25% cobradas pelas OTAs e passam a ter acesso direto aos dados dos hóspedes. Conseguem, assim, estabelecer a relação desde o primeiro dia e continuar a comunicar com cada hóspede através de ofertas direcionadas, muito depois do check-out.
Neste vídeo, Alexandra Duque, da GuestCentric Lab, um serviço de marketing digital à medida para hotéis, explica, de forma simples e prática, uma estratégia para implementar incentivos à reserva direta que os hóspedes dificilmente poderão recusar.
Saiba mais sobre a GuestCentric
Sponsored content by GuestCentric
