A personalização das experiências, a utilização da inteligência artificial (IA) e a procura de viagens que desafiam os hábitos dos consumidores estão entre as principais tendências identificadas pela Booking.com para 2027. Segundo o relatório Travel Predictions 2027, baseado num inquérito a mais de 28 mil viajantes de 32 países e territórios, 81% dos inquiridos escolheriam um destino em função da forma como querem sentir-se, enquanto 77% demonstram interesse em realizar viagens que representem uma mudança face ao seu comportamento habitual.
Na 11.ª edição das suas previsões anuais, a Booking.com identifica nove tendências que refletem mudanças nas motivações dos viajantes, na escolha dos acompanhantes e na forma como a tecnologia poderá influenciar a experiência turística.
Uma das tendências, denominada Vibe Check(In), aponta para uma crescente valorização das emoções na escolha dos destinos. Além dos 81% que privilegiariam a forma como pretendem sentir-se durante as férias, 76% utilizariam uma ferramenta capaz de recomendar destinos com base no seu estado emocional. Entre os viajantes da geração Z, 76% estariam dispostos a partilhar dados de dispositivos pessoais e informações sobre o seu estado emocional com fornecedores turísticos para obter recomendações personalizadas, contra 35% dos baby boomers.
A vontade de experimentar algo diferente também ganha expressão. Na tendência Plot Twist Trip, 77% dos inquiridos mostram-se interessados em escolher férias que os levem a fazer algo completamente fora do habitual, enquanto 36% gostariam de surpreender amigos e familiares com as suas opções de viagem.
Orçamento influencia escolha dos acompanhantes e pacotes turísticos
As diferenças de orçamento assumem um papel crescente na organização das viagens. De acordo com o estudo, 50% dos inquiridos já reconsideraram quem convidar para umas férias devido a diferenças na capacidade ou disponibilidade financeira, enquanto 51% afirmam ter vivido tensões ou desentendimentos durante uma viagem por divergências nas expectativas de gastos.
A tendência, designada Social Currency, revela ainda que 38% já excluíram pessoas de um grupo de viagem. Entre os pais inquiridos, 61% manifestam interesse em viajar sem os filhos para poderem gastar mais consigo próprios.
A personalização estende-se também aos regimes de alojamento. Sob a designação The All-Exclusive, a Booking.com identifica uma procura por pacotes turísticos mais flexíveis, com 66% dos viajantes interessados em eliminar serviços que não preveem utilizar.
Além disso, 67% afirmam que pelo menos uma alteração relacionada com a saúde, o corpo ou o estilo de vida influenciou as suas escolhas de destinos ou atividades nos últimos anos, enquanto 58% admitem deixar que a alimentação determine a escolha do alojamento ou destino.
A utilização da IA surge como outra das tendências para 2027. Segundo a Booking.com, 64% dos viajantes mostram-se interessados em recorrer a um agente de inteligência artificial para gerir tarefas profissionais durante as férias, nomeadamente acompanhar mensagens de correio eletrónico, identificar prioridades e responder a assuntos administrativos.
O estudo revela ainda que 58% consideram o último dia de férias menos agradável por começarem a pensar no regresso ao trabalho, enquanto 38% levam o computador portátil para acompanhar as suas mensagens.
Entre os inquiridos, 43% sentir-se-iam confortáveis em delegar tarefas administrativas e a gestão de emails à IA durante a ausência. Já 44% admitem utilizar estas ferramentas para recuperar a informação acumulada e prolongar discretamente as férias por mais um dia.
Bem-estar, desporto e experiências invulgares entre as preferências
O bem-estar durante as viagens aéreas é outra das áreas em destaque. Na tendência Hotel in the Sky, 89% dos inquiridos afirmam que estariam dispostos a realizar uma viagem de longo curso se tivessem a garantia de chegar ao destino descansados e revigorados.
Entre os serviços valorizados encontram-se recomendações alimentares e de consumo de cafeína para melhorar o sono (33%), iluminação destinada a reduzir os efeitos do jet lag (20%) e produtos de cuidados de pele (19%). Cerca de 24% escolheriam ainda uma zona silenciosa do avião, sem crianças.
A Booking.com identifica também um crescente interesse em experiências relacionadas com o paranormal, através da tendência Trip to the Beyond. Cerca de 65% dos viajantes demonstram interesse em experiências deste género, enquanto 48% estariam abertos a atividades com o objetivo de estabelecer contacto com pessoas falecidas.
O desporto surge, por sua vez, como uma forma de criar relações durante as viagens. Na tendência Sweat Synergy, 66% dos viajantes que já viajaram sozinhos afirmam que a participação numa atividade ou desafio físico partilhado resultou numa amizade ou ligação duradoura. Além disso, 55% mostram interesse em integrar comunidades de pessoas com interesses desportivos semelhantes durante as férias.
Por fim, a tendência Trailside Therapy aponta para a utilização das viagens como oportunidade para melhorar as relações pessoais. Quase metade dos inquiridos (47%) consideraria fazer uma viagem para resolver conflitos com o parceiro, enquanto 81% identificam pelo menos uma atividade de férias que facilita conversas honestas ou difíceis. As caminhadas destacam-se entre as atividades consideradas mais eficazes, mencionadas por 35%.
“Viajar está a tornar-se menos uma questão de seguir uma fórmula e mais uma forma de expressar quem somos”, afirma Paul Hennessy, diretor de Marketing da Booking.com. Segundo o responsável, os viajantes estão a desafiar as convenções sobre como, porquê e com quem viajam, enquanto a tecnologia oferece novas possibilidades de personalização das experiências.
