Os sites dos hotéis convertem apenas cerca de 2% dos visitantes em reservas diretas. Num contexto em que cada detalhe conta, qualquer obstáculo, por mais pequeno que seja, pode fazer a diferença. Quando um hóspede passa do site do hotel para um motor de reservas com uma imagem e uma experiência completamente diferentes, a confiança pode desfazer-se num instante, precisamente quando está prestes a tomar a decisão de reservar. Manter a coerência da marca em todos os pontos de contacto digitais é, por isso, fundamental para reforçar a credibilidade, proporcionar uma experiência de reserva fluida e dar ao hóspede a segurança de que precisa para concluir a sua reserva.
Neste vídeo, Francisco Coelho, Lead Web Designer da GuestCentric, explica por que razão preservar uma identidade de marca consistente entre o site do hotel e o motor de reservas é essencial para aumentar as conversões diretas. Aborda a importância do design, da coerência visual e da continuidade entre canais digitais na construção da confiança do hóspede, sublinhando que o motor de reservas deve ser sentido como uma extensão natural do site do hotel — e nunca como um destino à parte.
Descubra como os hotéis podem criar uma experiência digital mais coesa, capaz de inspirar confiança, eliminar obstáculos desnecessários e transformar mais visitantes do site em reservas diretas.
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