A Accor anunciou o lançamento da aplicação ALL Accor integrada no ChatGPT, uma nova funcionalidade que permite aos utilizadores pesquisar e planear estadias nos hotéis do grupo, indicando diretamente o destino, datas e preferências.
De acordo com a informação divulgada, a aplicação ALL Accor no ChatGPT foi desenvolvida para “enriquecer a experiência dos clientes” da plataforma de reservas e do programa de fidelização do grupo. Através desta solução, os viajantes podem procurar hotéis Accor indicando destino, datas e número de hóspedes, consultar tarifas e preços exclusivos para membros ALL, bem como aceder a informação sobre tipologias de quartos, comodidades e localização das unidades. O processo de reserva é concluído na plataforma oficial ALL Accor, para garantir a segurança da transação.
A nova aplicação encontra-se disponível em mais de 20 idiomas e nos mercados onde as aplicações do ChatGPT são suportadas. Segundo a Accor, esta funcionalidade foi desenvolvida especificamente para o ChatGPT, sendo distinta da aplicação móvel ALL Accor já existente.
No comunicado, o grupo refere que a inteligência artificial assume um papel central na sua estratégia, enquanto ferramenta para “gerar valor tanto para proprietários como para clientes”, e para responder à evolução das “expectativas dos consumidores”. A integração com o ChatGPT visa, segundo a empresa, tornar a preparação das viagens mais simples e fluida, ao mesmo tempo que reforça a visibilidade do portefólio global da Accor numa das plataformas de IA mais utilizadas a nível mundial.
Citada no comunicado, Alix Boulnois, Chief Commercial, Digital & Tech Officer da Accor, afirma que “a introdução da aplicação ALL Accor no ChatGPT marca um momento decisivo para a Accor”, acrescentando que o grupo está a “transformar de forma estrutural a maneira como os hóspedes interagem com as marcas, recorrendo a capacidades de ponta para oferecer maior conveniência e personalização”. Segundo a responsável, esta iniciativa “reforça significativamente a proposta de valor do programa de fidelização ALL Accor e consolida a posição de liderança do grupo no mercado”, criando valor para clientes e parceiros da rede global.
