O grupo Portugal Green Travel anunciou esta quinta-feira o lançamento da Aplicora, uma nova marca tecnológica dedicada ao desenvolvimento de soluções digitais para a hotelaria e o setor das viagens. A marca estreia-se com duas ferramentas, a Aplicora Lead, direcionada ao segmento MICE e corporate, e a Aplicora Wallet, destinada à organização da informação e documentação das viagens.
Cofundada por Hugo Teixeira Francisco, cofundador e CMO do grupo Portugal Green Travel, e Pedro Esteves, fundador da plataforma IA Hoje e AQIA, a Aplicora nasce da experiência de ambos no turismo e da identificação de problemas operacionais “que continuam a consumir tempo e recursos às empresas do setor”, lê-se no comunicado divulgado esta quinta-feira.
A primeira solução, Aplicora Lead, foi desenvolvida para hotéis, venues e entidades com atividade MICE e corporate e pretende estruturar e qualificar os pedidos comerciais antes de estes chegarem às equipas de vendas.
“Nos departamentos comerciais dos hotéis, um pedido de evento chega frequentemente com informação insuficiente para avaliar a oportunidade. Antes de preparar uma proposta, a equipa precisa de esclarecer necessidades de alojamento, catering, audiovisual, transfers, configuração das salas, montagem, logística, orçamento e requisitos especiais”, descrevem os responsáveis.
Neste sentido, a solução permite criar formulários inteligentes adaptados aos “espaços, serviços e regras comerciais de cada operação”, permitindo que o cliente estruture previamente as suas necessidades.
Desta forma, a equipa comercial recebe um “briefing organizado e com maior contexto para avaliar a oportunidade”. A ferramenta pode ser utilizada para qualificar pedidos que chegam diretamente aos hotéis ou integrada em plataformas de prospeção, geração e distribuição de oportunidades comerciais.
“O custo de uma lead não termina na sua aquisição. Inclui também o salário e o custo do tempo da equipa que a analisa, esclarece e acompanha. Quando esse esforço é aplicado a pedidos que não se enquadram na oferta do hotel, transforma-se num custo escondido”, afirma Hugo Teixeira Francisco, citado em comunicado.
Corporate Events Portugal já utiliza a Aplicora Lead
Um dos primeiros casos de implementação da tecnologia é o Corporate Events Portugal, plataforma internacional de geração de leads para o segmento MICE, também desenvolvida pelo grupo Portugal Green Travel.
A operar há dois meses, a plataforma destina-se a empresas, organizadores de eventos, agências e profissionais internacionais que procuram destinos e parceiros para a realização de eventos corporativos, reuniões, incentivos e retiros empresariais em Portugal.
O utilizador pode iniciar a pesquisa a partir de Lisboa, Porto, Faro, Madeira ou Açores e identificar destinos em função do tempo de deslocação. Quando a região pretendida ainda não está definida, pode também partilhar um “briefing estruturado com as características do evento, dimensão do grupo, necessidades de alojamento e restantes requisitos”.
A informação recolhida pode posteriormente ser encaminhada para parceiros locais, permitindo identificar regiões, soluções e propostas adequadas às características de cada evento.
“Não quisemos desenvolver tecnologia desligada da realidade do setor. O Corporate Events Portugal permite testar a Aplicora Lead num contexto concreto, com procura internacional e diferentes necessidades de eventos. É uma aplicação prática da tecnologia à geração e qualificação de negócio para o turismo português”, acrescenta Hugo Teixeira Francisco.
Aplicora Wallet concentra documentação das viagens
A segunda solução da nova marca é a Aplicora Wallet, criada para “responder a outro problema recorrente na operação turística: a dispersão da informação e da documentação de viagem”, indica o grupo.
Bilhetes, reservas de alojamento, vouchers, transfers, seguros ou alugueres de viaturas são frequentemente enviados através de diferentes canais, emails e anexos. A solução pretende concentrar esta informação num “único espaço digital, disponibilizado pela agência e acessível ao cliente quando necessita”.
“O problema não é a agência não enviar a documentação. O problema surge quando o cliente precisa de um documento, dias ou semanas depois, e já não sabe onde o recebeu. A informação da viagem deve acompanhar o viajante e estar organizada num único ponto de acesso”, explica Pedro Esteves.
Além da documentação, a Wallet pode integrar conteúdos e serviços relacionados com os destinos, acrescentando uma componente de experiência digital à gestão da viagem.
Aplicora prepara terceira solução, a Aplicora Intelligence
A Aplicora está também a desenvolver uma terceira solução, a Aplicora Intelligence, orientada para a organização e análise de informação sobre hotéis, mercado e contexto, com o objetivo de apoiar a análise e a tomada de decisão.
Com mais de 20 anos de experiência no setor, Hugo Teixeira Francisco e Pedro Esteves são também formadores nas Escolas de Hotelaria e Turismo do Turismo de Portugal e professores universitários.
A nova marca pretende combinar esta experiência no turismo com competências em tecnologia, marketing, experiência digital e inteligência artificial. A estratégia passa pelo “desenvolvimento de produtos especializados para diferentes necessidades do turismo e da hospitalidade, em vez da concentração de múltiplas funções numa única plataforma”.
