A tecnológica espanhola Biztribution chega ao mercado português com duas soluções dirigidas a diferentes desafios da distribuição aérea: reduzir os custos associados às pesquisas de tarifas pelas companhias aéreas e identificar receita potencialmente recuperável em bilhetes não voados pelas agências de viagens.
Representada em Portugal pela The Kit, a Biztribution é especializada em soluções de retalho para a indústria das viagens. A empresa apresenta a tecnologia Zero Latency, dirigida às companhias aéreas, e uma segunda solução destinada às agências de viagens com volumes relevantes de emissão de bilhetes, que permite identificar impostos e taxas associados a bilhetes não utilizados que podem ser reembolsáveis ou reutilizáveis.
No caso das companhias aéreas, a Biztribution pretende atuar sobre o chamado “look-to-book”, ou seja, o elevado número de pesquisas de tarifas que antecedem uma reserva. Segundo a tecnológica, os sistemas PSS (Passenger Service Systems) foram concebidos para processar reservas, “não para responder, com precisão e em tempo real, a trilhões de pesquisas de preços”.
“O resultado é um desequilíbrio conhecido do setor: o custo de “olhar” (look) excede largamente o valor de “reservar” (book), drenando margem em cada transação e obrigando muitas companhias a recorrer a tecnologias de cache que mascaram imprecisões de preço e aumentam a complexidade da infraestrutura”, explica a The Kit, em comunicado.
A tecnologia Zero Latency posiciona-se junto ao backend da companhia aérea e interceta o tráfego de pesquisa proveniente de diferentes canais, incluindo sites próprios, NDC, GDS, agregadores e distribuição descentralizada, “respondendo em milissegundos a partir de dados pré-computados”.
“A companhia aérea nunca perde o controle sobre o seu próprio conteúdo nem deixa de ser a fonte única da verdade sobre os seus preços, mas liberta o PSS do peso das pesquisas de baixo valor, reduz custos de infraestrutura e melhora o rácio look-to-book, a conversão e a experiência do cliente”, garante.
Para as agências de viagens, a Biztribution apresenta uma solução focada nos bilhetes emitidos que acabam por não ser utilizados. A tecnológica parte do princípio de que, mesmo quando uma tarifa não é reembolsável, “grande parte dos impostos e taxas associados são reembolsáveis ou reutilizáveis”.
A plataforma analisa os dados dos bilhetes emitidos pela agência e identifica automaticamente os impostos e taxas aplicáveis, classificando-os de acordo com o potencial de reembolso ou reutilização. A informação é disponibilizada através de indicadores em tempo real, “sem suposições nem revisão manual”.
A The Kit assegura que a agência “mantém sempre o controlo total sobre reclamações e processos junto das companhias aéreas”, sendo que a Biztribution se limita a “tornar visível receita que hoje não é monetizada”.
“Com o controle direto sobre toda a tecnologia, a biztribution permite às companhias aéreas capacidades que os sistemas tradicionais não conseguem igualar, e dá às agências de viagens visibilidade sobre receita que hoje simplesmente não é vista”, afirma Juan Antonio Navaroo, CEO da Biztribution, citado no comunicado.
Já a The Kit destaca que “trazer a biztribution para Portugal significa dar às companhias aéreas e às agências com maior volume de emissão uma ferramenta concreta para recuperar margem que hoje se perde de forma invisível”.
A Biztribution é uma empresa tecnológica espanhola especializada no retalho de viagens aéreas e é cofinanciada pelo programa Horizon 2020 da União Europeia e pelo CDTI. A empresa foi distinguida em iniciativas como os Prémios Emprendedor XXI, South Summit e Santander X, tendo também sido reconhecida pela IATA como Innovative SME.
