Está a surgir um novo tipo de turista – o “viajante multifacetado” – que exigirá uma mudança na forma como os hotéis operam em 2025, de acordo com o estudo global da SiteMinder.
A SiteMinder divulgou esta terça-feira o seu Changing Traveller Report 2025, onde destaca o surgimento de um novo perfil de turista, que é “multifacetado” e um “reflexo das mudanças dinâmicas nas tendências de viagem, combinando o que está em alta com o tradicional”.
O relatório defende que este “viajante multifacetado” possui uma “natureza diversificada”, que é evidente, por exemplo, na intenção de 78% dos inquiridos em utilizar a sua experiência de alojamento, ainda que apenas 12% defenda que todas as funções do hotel sejam geridas por máquinas.
Outro dado destacado pela SiteMinder é que, embora 72% planeie viajar para o estrangeiro em 2025 (comparado aos 65% deste ano), existe um número inferior de turistas que pretendem viajar exclusivamente para destinos internacionais. Já a proporção dos viajantes que planeiam combinar viagens domésticas e internacionais duplicou.
Enquanto 80% procura experiências no próprio local de alojamento, 41% tem planos para trabalhar durante a estadia, o que significa um aumento de 5% face ao ano anterior, indica o relatório.
Cerca de dois terços (65%) dos inquiridos revela mais probabilidade de viajar por motivo de eventos. Este número aumenta para 83% entre os viajantes jovens da Geração Z. Quanto ao alojamento, mais de metade dos hóspedes prevê passar “a maior parte do tempo” (19%) ou “um tempo considerável” (32%) no próprio local, mais 1,5% em relação ao ano anterior.
Além disto, 46% dos inquiridos planeia reservar um quarto Standard. No entanto, a maioria está disposta a gastar mais em itens que consideram essenciais: 87% estariam dispostos a pagar por extras como pequeno-almoço (47%), tamanho do quarto (30%) e vista (28%), enquanto 70% estariam abertos a investir mais por uma estadia sustentável.
O relatório analisa também as principais diferenças entre viajantes de várias partes do mundo. Entre os dados apresentados, a SiteMinder concluiu que os viajantes espanhóis são os mais inclinados a reservar um quarto Standard em 2025 (59%), 13% acima da média global. Já 15% dos viajantes do Reino Unido farão as suas reservas através de uma agência ou operador de viagens. Os viajantes britânicos são o segundo grupo mais predisposto a optar por esta via, seguindo-se aos canadianos.
A par disto, o relatório indica que 37% dos viajantes norte-americanos preferem reservar diretamente com o alojamento, um valor percentual que é superior a qualquer outro grupo. Apenas 30% dos viajantes franceses planeia passar a maior parte (9%) ou uma boa parte do tempo (21%) no local de alojamento, encontrando-se 21% abaixo da média global. Para os alemães, os serviços de SPA são a experiência preferida no local (36%), 12% à frente da segunda escolha, que é a música ao vivo.
“Em Portugal, onde a presença de viajantes internacionais é constante, compreender e adaptar-se aos diversos perfis de hóspedes está a tornar-se cada vez mais essencial”, comenta Edgar Foz, country manager da SiteMinder para Portugal. “O ‘viajante multifacetado’ estabelece um novo padrão, que combina decisões espontâneas com viagens bem planeadas e uma procura por maior controlo. Para os hotéis, estar em sintonia com as necessidades em constante mudança de uma ampla gama de hóspedes – para além dos locais – exige insights profundos e agilidade. Neste cenário, insights baseados em dados são fundamentais para antecipar as necessidades dos hóspedes e proporcionar a experiência que eles esperam”.
O Changing Traveller Report 2025 baseia-se numa pesquisa a mais de 12.000 viajantes provenientes de 14 dos principais mercados turísticos do mundo, como Espanha, Reino Unido, EUA, França e Alemanha.
