Os viajantes do Reino Unido que reservaram com um agente de viagens, bem como aqueles que optaram por um pacote de férias, estão mais confiantes em viajar para o exterior.
A conclusão é do Índice de Confiança em Viagens, revelado pela Associação Britânica de Agências de Viagens (ABTA).
A análise revela uma pontuação de +72 para aqueles que reservaram com um profissional, em comparação com uma média de +41 entre os consumidores do Reino Unido.
Verificou-se também um aumento da confiança entre as pessoas que optaram por um pacote de férias no último ano, registando uma pontuação de +70 no índice, enquanto as pessoas com idades compreendidas entre os 25 e os 34 anos obtiveram uma pontuação de +53 e as famílias +52. Os britânicos com 65 anos ou mais estão entre os menos confiantes para viajar este ano, marcando 33 pontos, mostram os dados.
“Uma pontuação de 41 mostra uma positividade notável entre a população do Reino Unido”, disse o diretor de comunicações da Abta, Graeme Buck.
Buck acrescentou que o índice, divulgado na véspera da Convenção de Viagens da ABTA em Bodrum esta semana, destacou a importância da associação. “Uma parte fundamental do papel da Abta é ajudar as pessoas a ‘viajar com confiança’ e é uma das razões pelas quais as pessoas respeitam tanto a marca Abta”, afirmou.
O Índice de Confiança em Viagens também fornece informações sobre as ações que as empresas de viagens podem tomar para construir a confiança do consumidor para viajar. Para isso, os entrevistados receberam uma lista de potenciais “intensificadores de confiança” quando viajam para o exterior e tiveram de classificá-los como essenciais, importantes, agradáveis para tem ou não é importante.
Os elementos essenciais mais bem avaliados foram saber que possuem passaporte e/ou visto válidos, avaliados como essenciais por 67%, seguido pela contratação de um seguro de viagem (54%), mostrando que as empresas de viagens podem claramente agregar valor ajudando os seus clientes a conseguir essas viagens.
Outros elementos essenciais estavam ligados a preocupações financeiras e apontavam para o papel que as férias organizadas podem desempenhar na transmissão de uma boa dose de confiança dos consumidores. 53% dos entrevistados classificaram como essencial poder voltar para casa se sua agência de viagens falisse, seguido por saber o preço total antecipadamente (49%) e ter proteção financeira caso sua agência de viagens falisse (49%).
Duas em cada cinco (41%) pessoas disseram que a reserva com um membro da ABTA era essencial, e outros 35% disseram que era importante, sublinhando os benefícios para as empresas de exibirem as suas credenciais de membro.
