A Iberia anunciou o lançamento de um novo cartão de embarque que permite atualizações de assentos e portas de embarque em tempo real, sem exigir nenhuma ação do cliente.
“Atualmente, os passageiros que obtêm o seu cartão de embarque no balcão ou através da aplicação recebem uma versão estática que não reflete nenhuma alteração. Contudo, e graças a esta melhoria, o cartão de embarque é atualizado automaticamente em caso de trocas de assento, de porta, upgrade de cabine, entre outros”, explica a companhia aérea em comunicado.
O novo cartão de embarque está disponível através da app da Iberia para utilizadores de dispositivos iOS e Android, assim como para quem faz download do cartão de embarque para a Apple Wallet ou Google Wallet no website da companhia aérea.
Por fim, a Iberia garante que vai continuar a informar os passageiros sobre alterações e atualizações complementares através do e-mail.
“Esta melhoria é mais um exemplo do compromisso da Iberia com a inovação, a eficiência operacional e a melhoria contínua do serviço ao cliente. Outros exemplos de projetos inovadores lançados pela companhia aérea incluem o Iberia GPT, um novo assistente de conversação no ChatGPT que ajuda os clientes a planear as suas viagens de uma forma inspiradora, ágil e personalizada; e o Háblalo x Iberia, uma aplicação que melhora a experiência de viagem para pessoas com dificuldades de comunicação”, conclui a empresa.
