Com o mercado das viagens da Ásia-Pacífico em recuperação, a Índia emerge como um mercado-chave na região graças ao aumento significativo das viagens de entrada e saída do país.
Embora este crescimento, as viagens internacionais de saída da China ainda não recuperaram totalmente dos níveis pré-pandémicos.
Estas foram as principais conclusões de um dos painéis da Web in Travel (WiT) de Singapura, onde especialistas do setor analisaram o panorama em evolução das viagens online, refletindo sobre previsões passadas, tendências atuais e direções futuras.
Com uma adoção cada vez maior de IA por parte dos hotéis, os especialistas preveem que o papel das novas tecnologias se torne indispensável no futuro, ajudando na tomada de decisões diárias e otimizando a gestão de receitas.
A integração da IA está a transformar o marketing digital nas viagens, com as empresas a reduzir o uso do Google e a investirem mais nas redes sociais e no envolvimento direto dos clientes.
Segundo os especialistas, os hotéis independentes estão a começar a adotar IA para a tomada de decisões operacionais, considerando que este investimento acelera o setor, melhorando as funcionalidades para os viajantes e automatizando as operações comerciais.
A região da Ásia-Pacífico está na vanguarda da adoção de canais digitais para viagens, sendo provável que continue a verificar-se uma mudança significativa das reservas offline para as reservas online.
Os hotéis, especialmente nos mercados fragmentados da Ásia-Pacífico, da Europa Oriental e do Médio Oriente, continuam a lutar pelo controlo da sua distribuição contra o domínio das agências de viagens online.
Estas foram algumas conclusões do painel “Intelligence Watch: Next Generation Trends”, que contou com a presença de Pete Comeau, diretor-geral da Phocuswright; Linda Fox, editora executiva da PhocusWire; e Sean Fitzpatrick, diretor executivo da Lighthouse.
