A Kannak, operador turístico de circuitos do grupo W2M, estreou-se no mercado português no ano passado, após a entrada em Espanha em 2023. Em entrevista ao TNews, Malik Alkarea, diretor comercial, partilha a sua estratégia para crescer em Portugal, apostando em programas concebidos para o viajante português. O responsável revela ainda os planos de consolidação do operador e as novas apostas para 2025, sublinhando a importância de fortalecer a relação com as agências de viagens nacionais.
Como está a correr a entrada da Kannak no mercado português?
A entrada da Kannak em Portugal tem sido muito positiva. O Grupo W2M já tem uma presença consolidada no país através de outros operadores turísticos (Newblue, Icárion e Next), o que nos facilitou, pois o mercado conhece-nos e confia nas nossas marcas. Temos sido bem recebidos tanto pelas agências de viagens como pelos clientes finais, o que nos motiva a continuar a crescer neste mercado. Além disso, dispomos de uma estrutura de vendas consolidada em Portugal, o que nos permite prestar apoio direto e personalizado às nossas agências parceiras.
A Kannak lançou recentemente um website exclusivo para o mercado português. Que outras iniciativas fazem parte da estratégia de expansão em Portugal?
O lançamento do site em português foi fundamental para nos adaptarmos ao mercado e oferecermos um serviço mais próximo e personalizado. Além disso, oferecemos um produto exclusivo para o viajante português, com programas operados inteiramente em português e com uma seleção de destinos alinhados com a procura local, como o Uzbequistão, a Albânia, a Eslovénia e alguns outros. Estamos também a reforçar as nossas relações com as agências de viagens através de formação e apoio comercial especializado.
Outra das nossas principais iniciativas é a segmentação da oferta em três categorias distintas:
- Kannak Authentic, para quem procura itinerários clássicos e bem estruturados;
- Kannak Design, destinado a viajantes que preferem tours com mais tempo livre, grupos pequenos e hotéis no centro das cidades;
- Kannak Freedom, para aqueles que desejam personalizar completamente a sua viagem e desfrutar de uma experiência exclusiva e privada.
Esta diversidade de opções permite-nos chegar a diferentes perfis de viajantes dentro do mercado português.
“Oferecemos um produto exclusivo para o viajante português, com programas operados inteiramente em português e com uma seleção de destinos alinhados com a procura local, como o Uzbequistão, a Albânia E a Eslovénia”
Quais são os principais desafios que a Kannak enfrentou ao entrar no mercado da tour operação em Portugal?
O mercado português é um mercado competitivo, com operadores consolidados e um perfil de cliente exigente que procura experiências diferenciadas. O principal desafio é consolidar a nossa proposta de valor, baseada num produto exclusivo, atendimento personalizado e elevado nível de especialização. É também essencial ter claras e identificadas as preferências e hábitos de consumo do viajante português. Temos uma equipa de vendas local que trabalha em estreita colaboração com as agências para conhecer as suas necessidades em primeira mão e oferecer um apoio contínuo e eficaz.
Por outro lado, que oportunidades vê neste mercado?
Portugal é um mercado com grande potencial de crescimento, sobretudo no segmento das viagens personalizadas e de nicho. Notamos um interesse crescente por destinos emergentes e experiências autênticas, o que se enquadra perfeitamente na filosofia de Kannak. Além do Uzbequistão e da Albânia, estamos a concentrar-nos em programas exclusivos em português para destinos como a Turquia, a Irlanda, a Escócia, os Países Bálticos e os Fiordes Noruegueses, adaptando-nos à crescente procura destes mercados.
Como é que a Kannak pretende diferenciar-se dos restantes operadores turísticos do mercado português?
A Kannak diferencia-se pelo foco em tours alternativos e operações flexíveis e personalizadas. Não somos um operador turístico tradicional, mas sim uma marca que procura inspirar os viajantes e oferecer experiências únicas com um elevado nível de personalização. A nossa missão é abrir novas possibilidades de viagem, oferecendo rotas e programas que normalmente não se encontram nos programas convencionais. Temos como público-alvo todas as idades, com produtos adaptados ao perfil do viajante: desde opções culturais e de natureza ao trekking e aventura.
A Kannak tem uma equipa em Portugal? Foram contratados novos colaboradores ou a equipa é partilhada com os outros operadores da W2M?
Neste momento, a equipa da Kannak em Portugal trabalha em sinergia com a equipa da W2M, aproveitando a estrutura da empresa e o conhecimento do mercado. No entanto, reforçámos a nossa equipa comercial local, com perfis especializados em apoio de agência e desenvolvimento de produtos específicos para o mercado português.
Como caracteriza a relação da Kannak com as agências de viagens portuguesas? Como está a fomentar esses laços?
A nossa relação com as agências de viagens é fundamental para a nossa estratégia em Portugal. Estamos a trabalhar ativamente para fortalecer estes laços através de formação, apoio comercial e ferramentas digitais que facilitam a venda e a personalização dos nossos produtos.
Além disso, com as nossas categorias de produtos (Authentic, Design e Freedom), oferecemos às agências uma gama de opções que se adaptam a diferentes tipos de viajantes, facilitando o seu trabalho e aumentando a sua capacidade de fazer recomendações.
O mercado português já nos conhece e valoriza a nossa oferta, pelo que continuamos focados em cuidar do agente de viagens e em fornecer-lhe as melhores ferramentas para o seu trabalho.
“Portugal é um mercado com grande potencial de crescimento, sobretudo no segmento das viagens personalizadas e de nicho. Notamos um interesse crescente por destinos emergentes e experiências autênticas”
Perspetivas de crescimento para 2025
Como estão as reservas de Kannak para o ano de 2025?
Estamos muito satisfeitos com a evolução das reservas para 2025. Tendo lançado recentemente o nosso site em português, a resposta tem sido muito positiva, com um aumento significativo de encomendas e reservas.
Até ao momento, quais são os destinos mais vendidos?
O Uzbequistão, a Albânia, a Itália, a Turquia e a Eslovénia posicionaram-se como alguns dos nossos top sellers no mercado português. Além disso, há um interesse crescente pela Escócia, pelos Países Bálticos e pelos Fiordes Noruegueses, destinos que incorporamos na nossa programação exclusiva para Portugal.
A seu ver, porque é que estes destinos se destacam no mercado português?
Os viajantes portugueses procuram cada vez mais destinos fora do comum, com uma forte componente de autenticidade e cultura. Destinos como o Uzbequistão, a Albânia e a Eslovénia destacam-se pelas suas paisagens de cortar a respiração, pela história rica e pela possibilidade de experiências menos concorridas em comparação com outros destinos europeus. Isto, combinado com uma excelente relação custo-benefício, impulsionou a sua crescente popularidade.
Por outro lado, também detetámos um grande interesse em destinos como a Escócia, os Países Bálticos e os Fiordes Noruegueses, que oferecem uma combinação única de natureza, história e experiências exclusivas.
No caso de destinos consolidados como Itália e Turquia, a diferença da nossa proposta está na forma como os operamos: com programas pensados especificamente para o viajante português, roteiros em português e opções que permitem uma imersão cultural mais profunda.
A Kannak está a trabalhar no lançamento de novos destinos?
Sim, estamos constantemente a explorar novas opções para expandir a nossa oferta e adaptarmo-nos às tendências. Além de reforçarmos os nossos destinos mais procurados, estamos a analisar novas rotas em África, Médio Oriente e Ásia Central, apostando em experiências exóticas e diferentes que vão ao encontro da procura do viajante português.
Quais são as perspetivas de crescimento da Kannak para o ano de 2025? Existe algum objetivo específico que pretenda atingir?
O nosso objetivo para 2025 é consolidar a nossa presença em Portugal, aumentar a nossa quota de mercado e expandir a nossa oferta de destinos. Queremos posicionar-nos como uma referência no segmento das viagens personalizadas e alternativas e continuar a reforçar a nossa relação com as agências de viagens.
Como será a presença da Kannak na BTL – Better Tourism Lisbon Travel Market?
A Kannak estará presente na BTL como parte do stand da W2M. Toda a equipa de vendas da W2M estará fisicamente presente para atender as agências e profissionais do setor, apresentar os nossos novos produtos e reforçar a nossa estratégia no mercado.
“além de reforçarmos os nossos destinos mais procurados, estamos a analisar novas rotas em África, Médio Oriente e Ásia Central, apostando em experiências exóticas e diferentes que vão ao encontro da procura do viajante português”
