O Lufthansa Group e a Amadeus anunciaram uma parceria estratégica para modernizar a experiência de viagem, introduzindo uma abordagem centrada no passageiro e baseada em tecnologia modular. No centro desta transformação está a implementação do “Order ID”, um identificador único que consolida toda a viagem — voos, serviços adicionais, bagagem e upgrades — num único registo.
Segundo a Amadeus, nove companhias do grupo Lufthansa — incluindo Austrian Airlines, Brussels Airlines, Lufthansa e Swiss — adotarão soluções modulares do Amadeus Nevio, projetadas para personalizar ofertas e otimizar operações de forma gradual. Entre os destaques está o Delivery Management, sistema inovador que permitirá maior eficiência no atendimento, gestão de alterações de voos e serviços personalizados ao longo de toda a viagem.
“O Lufthansa Group é pioneiro no retalho aéreo moderno. Esta parceria com a Amadeus permitirá implementar tecnologia inovadora de Orders e melhorar significativamente a experiência dos passageiros”, afirmou Tamur Goudarzi Pour, Vice-Presidente Executivo de Estratégia do Lufthansa Group.
Decius Valmorbida, Presidente de Travel da Amadeus, reforçou: “O Nevio oferece exatamente o que o Lufthansa Group precisa para esta transformação, proporcionando experiências de viagem mais intuitivas e integradas, desde a reserva até a chegada ao destino.”
A introdução do “Order ID2 será gradual, substituindo os números de reserva e bilhete, e complementando ferramentas existentes como o Travel ID. A tecnologia promete simplificar reservas, permitir alterações rápidas e oferecer maior transparência sobre todos os serviços incluídos na viagem.
