A Minor Hotels acaba de anunciar a renovação da sua marca para “uma identidade voltada para o cliente final” e que reforça “o seu compromisso em criar experiências de hospitalidade inovadoras e que proporcionem o que é mais importante para os hóspedes”.
Em comunicado, a Minor Hotels explica que o novo posicionamento reflete um compromisso com a criação de valor para os hóspedes, investidores e parceiros. O grupo planeia integrar quase 300 novas propriedades ao seu portfólio até 2027. A renovação da marca surge após a aquisição do NH Hotel Group, em 2018, que triplicou a atuação do grupo, que agora opera como Minor Hotels Europe & Americas.
Ian Di Tullio, diretor comercial da Minor Hotels, comentou sobre a evolução da marca: “A reinvenção da Minor Hotels representa mais do que apenas uma nova identidade. A nossa evolução orientada para a criação de valor, impulsionada por plataformas digitais melhoradas, por um programa de fidelização simplificado e por uma forte estratégia de distribuição, reflete a nossa ambição de proporcionar experiências de hospitalidade extraordinárias aos nossos hóspedes e de sermos o parceiro de eleição para proprietários e investidores. Ao unificar todas as nossas marcas sob a marca principal Minor Hotels, entramos numa nova era de crescimento, onde a Minor Hotels terá um impacto tão forte nos viajantes como já tem nos nossos parceiros.”
A primeira mudança visível para os hóspedes será a nova identidade visual da Minor Hotels. O logo foi atualizado com a introdução de uma ponta de seta dentro do “M”, simbolizando direção, descoberta e conexão. A nova paleta de cores, tipografia exclusiva e fotografia apelativa reforçam o novo posicionamento da marca. O slogan “What Matters Most” traduz a essência da marca, que visa conectar-se com as necessidades e desejos dos clientes.
Embora as marcas do portfólio da Minor Hotels – como Anantara, Avani, NH, Oaks e Tivoli – mantenham as suas identidades próprias, estarão agora sob a “umbrella” da Minor Hotels, fortalecendo a presença do grupo como um todo. Além disso, as marcas serão organizadas em três segmentos distintos: Luxury, Premium e Select, facilitando a escolha da marca certa para os hóspedes, dependendo das suas preferências.
Em termos de inovação digital, a Minor Hotels relançou seu site minorhotels.com, agora centrado no consumidor, permitindo reservas diretas em mais de 560 hotéis do grupo. A nova plataforma oferece informações detalhadas sobre destinos e uma experiência de navegação mais intuitiva. Além disso, a empresa lançou uma aplicação móvel única que abrange todas as suas marcas, oferecendo aos hóspedes a capacidade de gerir as suas reservas e interagir diretamente com a equipa do hotel durante a estadia.
A plataforma digital será continuamente melhorada, com a integração de novos serviços e personalização de ofertas com base nas preferências dos usuários. A empresa também planejia incluir opções de restaurantes e spas, proporcionando uma experiência completa aos seus clientes.
O programa de fidelização da Minor Hotels foi simplificado para Minor DISCOVERY, substituindo os nomes de marca individuais e oferecendo uma experiência de recompensas transparente e vantajosa para os membros. Os hóspedes poderão acumular DISCOVERY DOLLARS e acessar tarifas exclusivas, vantagens de elite e ofertas locais. Para celebrar o lançamento do programa, os novos membros terão a oportunidade de ganhar até $100 em DISCOVERY DOLLARS ao completar duas estadias nos hotéis do grupo.
A Minor Hotels também apresenta o Minor PRO, um novo programa dedicado a empresas, agentes de viagens e organizadores de eventos. O Minor PRO oferece soluções específicas para clientes profissionais, agregando produtos e serviços que atendem às suas necessidades de forma personalizada.
Dillip Rajakarier, CEO do Grupo Minor International, comentou: “A mudança de marca da Minor Hotels é uma progressão natural para nós, com base numa história de sucesso de mais de cinco décadas. Não se trata apenas de gerar receita e lucro; trata-se também de aproveitar a força da nossa diversidade, do nosso conhecimento e dos membros da nossa equipa para alcançar um crescimento sustentável a longo prazo e investir na experiência do hóspede. Unificar todas as nossas marcas de hotéis e experiências de viagem sob a ‘umbrella’ Minor Hotels ajudará a fortalecer o nosso posicionamento no setor de hospitalidade e ajudará a cumprir as nossas ambições de crescimento.”
