Em entrevista ao TNews, Ittai Savran, CEO da Olala Homes, partilha a visão estratégica da empresa espanhola, que deu o salto do segmento de aluguer de casas de férias para o setor hoteleiro em 2024. Em Portugal, esta estreia deu-se com o São Félix Hotel, uma unidade de quatro estrelas na Póvoa de Varzim. Com uma estratégia de expansão focada nos seus mercados atuais, a Olala prevê investir até 100 milhões de euros nos próximos três anos.
Quais são os principais valores que orientam a operação da Olala Homes? Como é que se diferencia no mercado?
O nosso negócio destaca-se por uma abordagem abrangente à hotelaria, integrando perfeitamente o desenvolvimento imobiliário e as operações para garantir que as nossas propriedades cumprem a nossa estratégia operacional e de crescimento, juntamente com os mais elevados padrões de qualidade. Controlar o processo de desenvolvimento permite-nos moldar o nosso produto de raiz, garantindo eficiência, atenção ao detalhe e inovação tecnológica em cada fase. Damos prioridade e procuramos alcançar uma experiência sem atritos para os hóspedes através de operações inteligentes, insights baseados em dados e melhoria contínua, refinando cada ponto de contacto para aumentar a conveniência e a satisfação. A nossa expertise abrange diversas linhas de negócio, incluindo alugueres de férias, estabelecimentos de F&B, spas e hotéis, o que nos permite oferecer um serviço coeso e de alta qualidade, mantendo a adaptabilidade e a excelência operacional.
Como correu o ano de 2024 em termos de crescimento e ocupação para a Olala Homes?
No ano passado, expandimos significativamente o nosso portfólio, acrescentando mais de 290 novas chaves, que incluem quartos e apartamentos. Além de aumentar o nosso inventário, expandimo-nos também para cinco novos destinos, diversificando ainda mais as nossas ofertas e melhorando a nossa capacidade de servir uma maior gama de hóspedes. O nosso forte desempenho reflete-se também nas nossas taxas de ocupação, que atingiram uma média de 80% a nível mundial até ao final do ano. Esta conquista sublinha a eficácia das nossas estratégias operacionais, a dedicação da nossa equipa e a confiança contínua dos nossos hóspedes.
O que motivou a entrada no mercado hoteleiro em 2024?
A nossa expansão no setor hoteleiro foi impulsionada pela oportunidade de aumentar a oferta para além da disponibilidade mais limitada de alugueres de férias, o que nos permitiu satisfazer a crescente procura de forma mais eficaz. Como parte de um grupo de hospitalidade mais vasto, temos experiência na gestão de vários tipos de alojamento, e esta transição está alinhada com a nossa visão a longo prazo. Além disso, à medida que o cenário em torno dos alugueres de férias evoluiu no ano passado, a entrada no setor hoteleiro apresentou-se como uma progressão natural, que oferece maior estabilidade, menos complexidades regulamentares e uma integração mais perfeita com as comunidades locais.
De que forma é que o setor hoteleiro se diferencia do mercado de aluguer de casas de férias?
Nos últimos anos, a experiência dos hóspedes em hotéis e alugueres de férias tem vindo a tornar-se cada vez mais semelhante, com ambos os setores a convergirem em termos de jornada e expectativas do cliente. No entanto, o setor hoteleiro oferece maiores possibilidades de expansão de serviços, incluindo F&B, wellness e conferências, acrescentando profundidade e complexidade para além do que os alugueres de férias normalmente oferecem. Embora ambos os setores permaneçam intimamente ligados, os hotéis apresentam um âmbito operacional mais alargado, permitindo uma oferta de hospitalidade mais abrangente. É por isso que escolhemos aprofundar o nosso envolvimento no setor hoteleiro, aproveitando a nossa expertise para nos expandirmos para áreas de serviços mais sofisticadas, mantendo a adaptabilidade e a inovação que definem a nossa abordagem.
“Nos últimos anos, a experiência dos hóspedes em hotéis e alugueres de férias tem vindo a tornar-se cada vez mais semelhante. No entanto, o setor hoteleiro oferece maiores possibilidades de expansão de serviços, incluindo F&B, wellness e conferênciaS”
Atualmente, em que consiste o portfólio global da Olala Homes?
O nosso portfólio global abrange oito países na Europa e no Médio Oriente, oferecendo uma variedade diversificada de alojamentos. A nossa coleção inclui apartamentos, suites, villas e hotéis, bem como estabelecimentos de F&B e outros serviços de hospitalidade. Olhando para 2025, estamos a explorar ativamente novos destinos para expandir ainda mais a nossa presença e levar a nossa hospitalidade exclusiva a ainda mais viajantes em todo o mundo.
E mais concretamente em Portugal?
Em Portugal, para além da recente aquisição do São Félix Hotel, operamos também no Porto, Lisboa e Cascais, oferecendo um portfólio diversificado de alojamentos. Os nossos recursos variam de suites e estúdios a apartamentos e moradias espaçosas, atendendo às diferentes necessidades dos viajantes. Portugal continua a ser um mercado importante para nós e estamos empenhados no crescimento e desenvolvimento contínuos na região.
A Olala tem uma equipa própria para o mercado português? Conta com quantos colaboradores?
Sim, a Olala tem uma equipa de operações própria em Portugal, composta por cerca de 40 pessoas. A nossa equipa inclui especialistas financeiros, gestores de operações, empregadas de limpeza e pessoal de manutenção, garantindo que as nossas propriedades são bem geridas e que os hóspedes têm uma experiência perfeita sempre.
Investimento da Olala Homes em Portugal
A Olala Homes adquiriu recentemente o São Felix Hotel, de 4 estrelas. Esta é a estreia da empresa no mercado hoteleiro português?
O São Félix Hotel marca a nossa primeira aquisição hoteleira em Portugal, embora não seja o primeiro do nosso portfólio. Antes disso, integrámos com sucesso o Hotel Robson em Lloret de Mar e o Hotel Eurowest em Salamanca, reforçando a nossa presença no setor da hotelaria. Esta aquisição representa um passo significativo na nossa estratégia de expansão, uma vez que o nosso foco continua a ser oferecer uma hospitalidade excecional e crescer de forma sustentável e estratégica nos principais mercados.
O que motivou a aposta no São Felix Hotel, no Porto? Porquê este hotel e localização?
Estamos sempre à procura de boas oportunidades, e esta era uma das que não podíamos deixar passar. Embora nos concentremos normalmente nas grandes cidades, também estamos abertos a explorar novos mercados quando vemos um forte potencial. O Hotel São Félix é um património bonito e bem cuidado que nos chamou a atenção. Por um lado, pode ser operado com sucesso desde o primeiro dia, tal como está, e por outro, oferece um grande potencial para investimentos e melhorias futuras. A sua localização, a apenas 45 minutos do Aeroporto do Porto, é outra vantagem fundamental. Além disso, acreditamos fortemente no mercado português e nas suas perspetivas a longo prazo, o que faz desta uma adição entusiasmante ao nosso portfólio.
Quais são as principais comodidades e serviços oferecidos do São Feliz Hotel?
O Hotel São Félix dispõe de 46 unidades, oferecendo uma variedade de acomodações confortáveis. Dispõe ainda de um restaurante que serve pratos deliciosos e sazonais, bem como cinco salas de conferências concebidas para acomodar eventos empresariais e reuniões. Além disso, o hotel dará grande ênfase ao bem-estar, oferecendo diversas instalações e serviços destinados a proporcionar aos hóspedes uma experiência relaxante.
Estão previstas remodelações no hotel?
Estão previstas algumas intervenções no Hotel São Félix para garantir que a propriedade está alinhada com os padrões da Olala. No entanto, este será um processo gradual e não uma grande remodelação. O foco será principalmente adaptar o ativo aos nossos padrões específicos e operações internas, garantindo uma integração perfeita, mantendo o charme único do hotel.
Neste momento, em que pé se encontra o São Felix Hotel?
O Hotel São Félix já está em funcionamento. Assumimos a gestão e as operações do hotel, garantindo uma transição tranquila e mantendo os elevados padrões de serviço aos nossos hóspedes. O hotel manteve-se aberto durante todo este processo e estamos entusiasmados por trazer a nossa experiência para melhorar a experiência dos hóspedes daqui para a frente.
Como é que a Olala Homes se pretende destacar num mercado altamente competitivo como o da hotelaria em Portugal?
A indústria hoteleira de Portugal é, sem dúvida, competitiva. No entanto, abraçamos este desafio identificando e investindo estrategicamente em ativos que se alinham com as necessidades e expectativas em evolução dos viajantes modernos. A nossa filosofia é simples: não criamos apenas alojamentos, desenvolvemos experiências que vão ao encontro da procura real do mercado atual. Tendo construído uma base sólida no segmento do aluguer de férias, a nossa expansão para o setor hoteleiro foi um passo natural. Aplicamos a mesma abordagem baseada em dados que se revelou bem-sucedida nos nossos alugueres de curta duração, garantindo que cada propriedade que gerimos cumpre os padrões de conforto, design e conveniência que os viajantes procuram hoje.
Além disso, reconhecemos que o viajante moderno valoriza a flexibilidade, a autenticidade e o sentido de lugar. É por isso que integramos elementos locais nas nossas propriedades, oferecendo uma experiência que não se resume a ficar numa cidade, mas sim a sentirmo-nos verdadeiramente ligados a ela.
Ao mantermo-nos à frente das tendências do setor e ao adaptarmo-nos continuamente às preferências dos viajantes, garantimos que as nossas propriedades se mantêm relevantes e atrativas. Embora a concorrência no mercado hoteleiro de Portugal seja feroz, acreditamos que a nossa capacidade de combinar a tomada de decisões baseada em dados com uma abordagem centrada no viajante é o que diferencia a Olala.
Quais são as suas impressões sobre o mercado português?
Faz cinco anos que começámos a operar em Portugal e, durante esse tempo, adquirimos um profundo conhecimento do mercado. Vemos um potencial significativo para os nossos negócios no país, e é por isso que continuamos empenhados na nossa expansão contínua aqui. Portugal oferece um ambiente próspero para a hotelaria e estamos entusiasmados por contribuir para o seu crescimento, ao mesmo tempo que proporcionamos experiências excecionais aos hóspedes locais e internacionais.
“Embora a concorrência no mercado hoteleiro de Portugal seja feroz, acreditamos que a nossa capacidade de combinar a tomada de decisões baseada em dados com uma abordagem centrada no viajante é o que diferencia a Olala”
Plano de expansão da Olala Homes e perspetivas para o futuro
Quais são os planos de expansão da Olala Homes a nível global? Prevê-se a abertura de um novo hotel em 2025 ou nos próximos anos?
Embora prefiramos não revelar muitos detalhes sobre os planos futuros da Olala, temos vários ativos em curso e estamos a avaliar ativamente as nossas opções para um crescimento contínuo. A nossa estratégia continua focada na expansão nos nossos mercados atuais, com investimentos previstos de até 100 milhões de euros nos próximos três anos. Estamos também abertos a explorar novas oportunidades noutros mercados europeus, mantendo a flexibilidade na nossa abordagem à medida que continuamos a expandir a nossa presença.
E qual é o plano de expansão e crescimento em Portugal? A Olala Homes está à procura de novos hotéis para futuros investimentos no país?
Temos alguns ativos em curso e estamos a avaliar ativamente as nossas opções para um crescimento contínuo.
Que destinos têm em mente para uma futura expansão, tanto a nível de acomodações como de hotéis?
Estamos sempre abertos a ouvir propostas interessantes e a explorar novas oportunidades de expansão. Embora planeemos continuar a crescer nos nossos mercados existentes, também estamos entusiasmados com a possibilidade de entrar em novos destinos, tanto em termos de alojamento como de ofertas hoteleiras. O nosso foco é avaliar cuidadosamente possíveis locais que estejam alinhados com a nossa estratégia de crescimento e os padrões que mantemos para os nossos hóspedes. À medida que avançamos, continuamos flexíveis e abertos a oportunidades interessantes que possam melhorar o nosso portfólio.
“A nossa estratégia continua focada na expansão nos nossos mercados atuais, com investimentos previstos de até 100 milhões de euros nos próximos três anos. Estamos também abertos a explorar novas oportunidades noutros mercados europeus”
Quais são os critérios principais para a escolha de novas localizações e unidades? Pretendem seguir um padrão de investimento ou diversificar a oferta?
Os nossos critérios para escolher novos locais e alojamentos são bastante flexíveis. Temos ativos em grandes cidades, bem como em locais à beira-mar e até mesmo em zonas mais rurais. O nosso portfólio é diversificado, abrangendo desde apartamentos para alugueres de curta duração a pousadas, hostels e hotéis como o São Félix.
Em última análise, o nosso foco é identificar ativos que tenham um forte potencial de rentabilidade e rendimento. Embora prefiramos imóveis prontos a operar, também estamos abertos a oportunidades de valor acrescentado. Quando surge o negócio certo, podemos realizar projetos de elevação, grandes renovações e, em alguns casos, até mesmo empreendimentos de grande escala, desde a aquisição de terrenos até à construção de uma nova propriedade.
Quais são as perspetivas para o ano de 2025? Existe algum objetivo específico que a empresa pretende atingir?
Olhando para 2025, estamos extremamente entusiasmados com as oportunidades que a Olala tem pela frente. O nosso principal objetivo continua a ser a expansão estratégica e sustentável do nosso portfólio, com foco em mercados onde possamos oferecer alojamento e experiências da mais alta qualidade. Estamos a avaliar ativamente novos destinos, tanto nos nossos mercados existentes como em novas regiões potenciais, com o objetivo de aumentar ainda mais a nossa presença.
Além de expandir a nossa presença, estamos empenhados em melhorar a experiência dos hóspedes nas nossas propriedades. Isto inclui investimentos contínuos na melhoria das nossas operações e na integração de comodidades que vão ao encontro das necessidades em evolução dos viajantes.
