No passado dia 22 de abril, chegou a Portugal a One4You, uma empresa francesa fundada em 2014, com o objetivo de revolucionar os programas de fidelização no setor do turismo.
Após o sucesso em Espanha, Christophe Jacquet, CEO da One4You, explicou, em entrevista ao TNews, que a escolha de Portugal está relacionada com “a vitalidade do seu setor turístico” e “a profissionalização das suas agências de viagens”.
A One4You direciona-se, exclusivamente, para agentes de viagens, através de um modelo simples, digital e com recompensas reais. Ao aderirem a este serviço, os agentes de viagens recebem 25% do valor das reservas em ONES (os pontos da One4You), sendo que esse valor pode ser duplicado ou triplicado através de campanhas promocionais dos seus parceiros – tudo isto num único sistema integrado, que permite acumular ONES (100 ONES equivale a 1 euro) de vários fornecedores de forma centralizada.
Os agentes de viagens, segundo Christophe Jacquet, contam ainda com uma plataforma digital eficiente, recompensas em marcas conhecidas, apoio comercial direto e uma rede de parceiros em constante crescimento.
Em Portugal, as perspetivas são “extremamente animadoras”, com parcerias estratégicas “já a ganhar forma” e “um grande entusiasmo da comunidade de agentes de viagens”. O primeiro parceiro estratégico no país é a Bedsonline, “uma colaboração sólida que reflete o nosso compromisso com marcas de referência no setor”. Atualmente, encontram-se a negociar parcerias com outras marcas, com o intuito de garantir “que o agente de viagens tem acesso a um leque alargado de parceiros no mercado nacional”.
O arranque internacional da One4You aconteceu em 2023, com a entrada em Espanha, onde alcançou mais de 6.000 agentes, 80% de utilizadores ativos diários, mais de 28 milhões de ONES distribuídos e uma redução de 16% nos cancelamentos. Face a estes resultados, Christophe Jacquet pretende implementar em Portugal o mesmo modelo que funcionou em Espanha: uma plataforma 100% digital, com recompensas imediatas.
Assim, os agentes acumulam ONES equivalentes a 25% do valor das reservas, que podem ser trocados por cartões-oferta de mais de 30 marcas, incluindo supermercados, eletrónica, combustíveis e decoração. A One4You conta ainda com uma equipa comercial da Perfect Travel Services, além de parcerias estratégicas para ajustar a solução à realidade portuguesa.
A plataforma aceita “qualquer agente de viagens” e, caso uma agência prefira gerir o programa de forma centralizada, é possível usar “uma única credencial para vários colaboradores, desde que a gestão interna dos pontos seja assegurada”. “O único critério que existe é ser agente de viagens”, frisou Christophe Jacquet.
Questionado sobre como um agente pode entrar em contacto com a empresa, Christophe Jacquet explicou que “o processo é simples, totalmente online e gratuito”. “Basta aceder ao nosso site, preencher os dados e concluir o registo. De seguida, o agente recebe um código pessoal (ex: PT0012345), que usará ao efetuar reservas com os parceiros. Se mudar de agência, pode atualizar o e-mail da conta e manter os seus ONES, pois o programa é individual e acompanha o profissional. Além disso, temos a nossa equipa comercial disponível para apoio, e ainda o serviço de apoio ao cliente através do nosso e-mail.”
Quanto às novidades, a AVIS juntou-se ao programa da One4You em Espanha, permitindo que os agentes acumulem ONES nas reservas de aluguer de automóveis, adicionando uma nova categoria às já existentes, como hotéis, operadores turísticos, reservas de ferry, entre outros parceiros.
“Com esta novidade, os agentes têm mais oportunidades de ganhar recompensas, contribuindo para uma experiência cada vez mais completa, diversificada e valiosa. É uma forma de garantir que cada reserva, independentemente do tipo de serviço, se traduz em benefícios reais para os nossos membros”, enfatizou o CEO da One4You. Ainda sem data anunciada, Christophe Jacquet revelou que Portugal terá novidades em breve.
Além de Portugal, a One4You está atenta a novas oportunidades que possam surgir no mercado europeu, admitindo que a internacionalização “está nos seus planos”.
A trajetória da One4You, desde a sua criação em 2014, foi marcada por “inovação e crescimento consistente”, tendo sido reconhecida entre os 100 maiores sites de e-commerce franceses e participado em programadas de incubação tecnológica. Em 2022, juntou-se ao grupo Marietton Développement, consolidando a sua posição no mercado europeu.
