A ONU Turismo lançou um novo programa de formação digital para profissionais da hotelaria e turismo totalmente desenvolvido através do WhatsApp, numa iniciativa que pretende reforçar competências práticas no setor e facilitar o acesso à formação.
Designado “Curso Digital sobre Hospitalidade via WhatsApp”, o programa foi lançado inicialmente em Espanha e resulta de uma parceria com a Fundación Mahou San Miguel. Numa primeira fase, estarão disponíveis duas mil vagas totalmente financiadas para residentes em Espanha.
Segundo a organização, o curso destina-se a profissionais, empresários e pequenas empresas do setor horeca e do turismo, abordando temas como gestão de negócios, atendimento ao cliente, marketing digital, fidelização, sustentabilidade e valorização de produtos e experiências locais.
O formato foi concebido para funcionar integralmente através do WhatsApp, permitindo uma experiência de aprendizagem mais flexível e adaptada a utilizadores que privilegiam ferramentas móveis ou dispõem de menos tempo para formação tradicional.
“Vemos isto como um fator transformador na forma como as competências são desenvolvidas no setor”, afirmou Shaikha Al Nuwais, secretária-geral da ONU Turismo. Segundo a responsável, a utilização de uma plataforma usada diariamente por milhões de pessoas permite “uma aprendizagem imediata e aplicável”, contribuindo para fortalecer os ecossistemas locais e melhorar a experiência dos visitantes.
A formação será composta por módulos curtos e, após a conclusão do curso, os participantes receberão um certificado conjunto da ONU Turismo e da Fundación Mahou San Miguel.
De acordo com a ONU Turismo, esta iniciativa pretende também incentivar a integração de práticas sustentáveis e promover maior inovação nas operações ligadas à hotelaria e turismo.
