Sábado, Junho 15, 2024
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Operadores turísticos e agências “querem legislação europeia à altura da realidade”

A indústria de viagens europeia reuniu-se na passada terça-feira, dia 25, em Bruxelas a convite da European Travel Agents and Tour Operators Association (ECTAA) e da Associação Alemã de Viagens (DRV). “Num período em que a incerteza prevalece, o setor de viagens precisa estar preparado para grandes desafios. Fazer um balanço dos problemas enfrentados e as soluções que foram elaboradas durante a pandemia é certamente essencial hoje”, refere a ECTAA em comunicado.

Estiveram presentes neste encontro István Ujhelyi, membro do Parlamento Europeu e vice-presidente da Comissão de Transportes e Turismo, Ute Dallmayer, CEO da Lufthansa City Center Niederrhein, Frank Oostdam, presidente da ECTAA, e Dirk Inger, diretor geral da DRV. Nas suas intervenções, os responsáveis deram o seu ponto de vista sobre questões “como a ausência de reembolsos, as mudanças bruscas de restrições de viagem, bem como a incoerência prática de algumas obrigações legais”. Também trocaram com o público ideias sobre como melhorar a atual Diretiva de Viagens Organizadas, “que é de extrema importância para as empresas de viagens e consumidores iguais”, realça a ECTAA.

Frank Oostdam, Presidente da ECTAA afirmou que “uma proteção de insolvência mais ampla e acessível aplicada a prestadores de serviços, reembolsos B2B melhorados e medidas específicas para enfrentar a crise são questões que merecem ser abordadas rapidamente. No entanto, uma revisão do Directiva de Viagens Organizadas por si só não faria sentido e seria prejudicial para as PMEs sem uma reforma da regulação do transporte de passageiros em paralelo”. Sublinhou ainda que: “Quando a Comissão levanta a questão do pré-pagamento, tem de analisar todos os aspetos da questão: por exemplo, se os clientes não fizerem nenhum pré-pagamento integral, os fornecedores não poderão ser pagos integralmente pelos operadores turísticos antes da prestação do serviço”.

Por sua vez Dirk Inger, diretor da DRV, realçou que “acima de tudo, trata-se também de concorrência leal. As férias organizadas não são apenas uma competição entre si. Os clientes também os comparam com serviços individuais, que estão sujeitos a requisitos de proteção do consumidor mais baixos”, acrescentou, “os requisitos de proteção do consumidor não devem ser maiores no mercado de viagens organizadas, que já é bastante amigável ao consumidor.” Por outro lado, Inger considera que “é precisamente quando os clientes estão sensíveis ao preço que se voltam cada vez mais aos serviços individuais menos protegidos. Isso não deve ser o resultado de uma revisão”.


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