O Provedor do Cliente das Agências de Viagens e Turismo tem um novo logotipo, parte de uma renovação da identidade visual que reforça os valores de confiança, transparência e tranquilidade que este serviço representa.
“Desde a sua criação em 2003, o Provedor do Cliente tem desempenhado um papel essencial na mediação de conflitos entre clientes e agências de viagens membros da APAVT, garantindo proteção e confiança ao consumidor final. Enquanto entidade de Resolução Alternativa de Litígios (RAL), as decisões do Provedor do Cliente são suscetíveis de acionar o Fundo de Garantia das Viagens e Turismo, assegurando maior proteção aos consumidores”, escreve a entidade em comunicado.
“Com esta nova identidade visual, queremos transmitir de forma ainda mais inequívoca o propósito do Provedor do Cliente: assegurar que os viajantes que são clientes de agências aderentes têm o apoio necessário para resolver eventuais conflitos de forma justa e célere”, refere fonte dos serviços do Provedor do Cliente.
Além da nova identidade visual, o website do Provedor do Cliente foi alvo de um redesenho, reforçando a acessibilidade e a clareza na comunicação com os consumidores.
“É sempre bom lembrar que, só nos últimos dez anos, o Provedor do Cliente ajudou mais de 16.000 pessoas, oferecendo uma alternativa eficiente e transparente para a resolução de conflitos. Os prazos de resolução são significativamente mais céleres do que os consumidores conseguiriam noutras vias, e o facto de ser uma entidade recomendada pela DECO reforça ainda mais a sua credibilidade e confiança junto dos viajantes”, refere, por seu lado, Pedro Costa Ferreira, presidente da APAVT.
Este passo de renovação e modernização do logotipo insere-se nas comemorações dos 75 anos da APAVT, reafirmando o compromisso da Associação com os seus associados e com os consumidores.
A nova identidade, desenvolvida com a colaboração da agência Message In A Bottle, destaca-se pela simplicidade e pelos elementos visuais que refletem o desenho de uma mala (representando viagem e preparação) e de um cadeado (simbolizando segurança e proteção).
