A Qatar Airways lançou uma aplicação (app) interna que permite à tripulação de cabine oferecer experiências personalizadas aos passageiros.
Numa fase inicial, a app oferece insights em tempo real sobre informações de voos e informações de clientes e serviços, o que permite à tripulação visualizar os perfis dos passageiros, incluindo membros do clube privilégio e membros do one world, bem como todas as solicitações e preferências de serviços especiais para uma viagem mais personalizada e integrada com a companhia aérea. A app também capacita a tripulação de cabine, uma vez que fornece acesso a materiais de treinamento digitais atualizados.
Nos próximos meses, a Qatar Airways terá alcançado o primeiro marco nesta fase de transformação digital ao fornecer à tripulação de cabine mais de 15.000 dispositivos móveis. A companhia aérea concluirá a implementação do novo projeto em múltiplas etapas, com planos de expandir o projeto para o Aeroporto Internacional de Hamad e aeroportos e lounges no exterior, integrando o itinerário e os requisitos exclusivos dos passageiros em todos os pontos de contato.
O CEO do Grupo Qatar Airways, Badr Mohammed Al Meer, afirma: “Estamos extremamente entusiasmados em introduzir uma nova fase na transformação digital da companhia aérea, especialmente de âmbito mundial que irá melhorar a nossa experiência a bordo. Como líderes na inovação da indústria e na adoção digital, a Qatar Airways destaca-se na identificação e resposta às tendências emergentes para o conforto e conveniência dos nossos passageiros e este projeto é um passo decisivo para uma interação mais conectada e perspicaz entre os nossos clientes e funcionários”.
