A RoomRaccoon anunciou uma nova integração com a HiJiffy, uma plataforma de comunicação com hóspedes baseada em inteligência artificial (IA).
Em comunicado, a RoomRaccoon, um sistema de gestão hoteleira para hotéis independentes, informou esta terça-feira, 8 de julho, que esta parceria permitirá às unidades hoteleiras automatizar interações com os hóspedes, aumentar as reservas diretas e melhorar a experiência do cliente “através de uma comunicação inteligente e centralizada”.
“Já popular entre boutique hotéis na Europa”, a solução da HiJiffy oferece uma plataforma de mensagens centralizada que utiliza IA para automatizar até 90% das interações com os hóspedes em múltiplos canais e mais de 130 idiomas.
“Esta parceria representa um avanço na forma como os hotéis convertem o tráfego do site em hóspedes fiéis. Ao combinar a poderosa IA conversacional da HiJiffy com o motor de reservas da RoomRaccoon, não estamos apenas a simplificar o processo de reserva, mas a criar uma forma mais inteligente, rápida e envolvente de impulsionar receitas diretas e elevar a experiência do hóspede”, afirma Tiago Araújo, CEO da HiJiffy.
De acordo com a empresa, com a integração,o assistente de IA da HiJiffy interage com potenciais hóspedes através de live chat nos sites dos hotéis e redes sociais, direcionando-os para o motor de reservas da RoomRaccoon. O resultado é “menos desistências e um caminho mais rápido para reservas diretas”.
Além disto, o sistema utiliza os dados do PMS da RoomRaccoon para enviar mensagens personalizadas antes, durante e após a estadia, oferecendo vendas adicionais ou recolhendo feedback “sem aumentar a carga de trabalho da equipa”.
“Os hotéis independentes enfrentam uma pressão crescente para fazer mais com menos”, comenta Tymen van Dyl, CEO e fundador da RoomRaccoon. “Ao conectar a nossa plataforma com a HiJiffy, os hoteleiros podem agora automatizar até 90% da comunicação com os hóspedes através do WhatsApp, Messenger, Instagram e outros, ao mesmo tempo que aumentam de forma mensurável as receitas diretas”.
A RoomRaccoon destaca que a parceria com a HiJiffy faz parte da sua estratégia para expandir as suas capacidades de IA em toda a plataforma. O sistema também integra funcionalidades nativas de IA, como o RaccoonRev Plus.
