A Ryanair não pode impedir o embarque de passageiros com reserva confirmada que não sejam portadores do cartão digital, bem como de cobrar taxas pela utilização do bilhete físico, determinou a Autoridade Nacional de Aviação Civil (ANAC).
“A ANAC comunicou à transportadora aérea em causa [Ryanair] que a mesma deverá efetivamente abster-se de qualquer comportamento que impeça o embarque de passageiros com reserva confirmada num voo (e check-in efetuado), pelo facto de os mesmos não serem portadores de cartão de embarque digital”, afirmou a autoridade em comunicado.
A companhia aérea também não deverá impor o pagamento de taxas para a obtenção e utilização de cartões de embarque em papel, de acordo com a ANAC.
Recentemente, a Ryanair anunciou que, a partir desta quarta-feira, 12 de novembro, deixará de aceitar cartões de embarque em papel, tendo os passageiros de utilizar exclusivamente cartões digitais.
Para avaliar a existência de eventuais constrangimentos para os passageiros, a ANAC analisou a informação disponibilizada pela companhia aérea e os esclarecimentos adicionais solicitados. A entidade reguladora concluiu que a Ryanair assegura o cumprimento dos direitos dos passageiros e não irá aplicar “uma taxa de reemissão do cartão de embarque a quem tenha efetuado o check-in online”.
