Menos de uma semana após ter vencido o processo contra a Booking.com, a justiça volta a dar razão à Ryanair numa decisão judicial contra a “OTA pirata, a eDreams, e o seu site de cobrança excessiva”, na Alemanha.
O Tribunal Regional de Berlim decidiu que o pagamento de uma taxa de serviço, no valor de 3,88 euros, pela eDreams é “excessivo e, por isso, ilegal”, revela a companhia aérea em comunicado.
A decisão judicial determinou também que o “Flexfare” da eDreams, que permite aos clientes alterar a data e a hora dos seus voos de forma gratuita, é “enganador”, uma vez que “tudo o que a eDreams fez foi renunciar às suas próprias taxas de câmbio, mas as taxas de câmbio das companhias aéreas ainda se aplicavam”.
A par disto, o tribunal de Berlim concedeu à Ryanair uma injunção contra os termos e condições da eDreams Prime, nos termos da qual a agência de viagens online (OTA) declarou que “apenas concederia descontos até ao valor da subscrição anual do eDreams Prime”. Na mesma nota, a Ryanair sublinha que “isto expõe a publicidade falsa da eDreams Prime, que anteriormente afirmava que os membros da eDreams Prime receberiam descontos em reservas para “100% dos seus voos””.
A eDreams é “a mais recente grande OTA pirata na Europa” que, refere a Ryanair, continua a praticar atividades de “scraping ilegalmente” no website da companhia e a “cobrar excessivamente os consumidores incautos pelas tarifas aéreas e pelos serviços auxiliares”.
A larga maioria das grandes OTA da União Europeia já assinaram acordos de “Approved OTA” pela Ryanair, comprometendo-se assim a exibir os preços reais estabelecidos pela companhia aérea para os lugares e serviços auxiliares, bem como a assegurar que esta recebe os dados dos pagamentos reais dos clientes.
“Estes acordos de “Approved OTA” protegem os consumidores de fraudes como as perpetradas pela pirata espanhola OTA eDreams e pela fraude de adesão ao eDreams Prime”, frisa a Ryanair no comunicado.
A diretora de marketing da Ryanair, Dara Brady, afirma que “a decisão da semana passada nos tribunais do Delaware foi uma vitória importante contra a Booking.com, mas foi também uma vitória significativa para os consumidores”. No entanto, refere que, “aqui na Europa, a eDreams continua a ser a última grande OTA pirata, que continua a copiar ilegalmente o website da Ryanair e a tentar sobrecarregar os consumidores incautos com tarifas aéreas inflacionadas e serviços auxiliares mais caros”.
“Apelamos à eDreams para que deixe de cobrar demasiado aos consumidores e adira ao acordo de distribuição Approved OTA da Ryanair, tal como a maioria das OTA europeias já o fizeram”, acrescenta Brady. “Isto garantirá aos consumidores preços reais da Ryanair para lugares e serviços auxiliares e fornecerá à Ryanair contactos reais do cliente e detalhes de pagamento em vez de endereços de e-mail falsos e pagamentos com cartão falsos”.
