A Sabre, um dos principais fornecedores globais de tecnologia para a indústria das viagens, vai marcar presença na FITUR 2025 com o objetivo de reforçar a sua aposta no mercado ibérico, destacando as vantagens da sua plataforma Multi-Source para as agências de viagens em Portugal e Espanha.
João Fernandes, Senior Sales Manager para o mercado português, explica que a empresa pretende mostrar como esta solução ajuda a resolver um dos grandes desafios do setor: a fragmentação de conteúdos. “Na FITUR 2025, iremos destacar como a nossa plataforma Multi-Source permite integrar conteúdos diversos, desde EDIFACT e NDC até companhias aéreas Low Cost, alojamento, comboio e aluguer de automóveis. Esta solução, impulsionada pela Sabre Travel AI e pela nossa colaboração com a Google Cloud, proporciona um ecossistema integrado que otimiza a gestão de conteúdos e melhora a experiência do cliente. Queremos que as agências vejam como esta tecnologia aborda o desafio da fragmentação de conteúdos, permitindo-lhes operar de forma mais eficiente em mercados tão dinâmicos como Portugal e Espanha”, afirma o responsável.
NDC da TAP Air Portugal
A integração do NDC (New Distribution Capability) tem sido um dos temas centrais da evolução da distribuição de conteúdos aéreos, e a Sabre pretende reforçar a sua posição no mercado português ao ser o único GDS (Global Distribution System) no país a disponibilizar o conteúdo NDC da TAP Air Portugal. João Fernandes considera que esta ativação será uma mais-valia para as agências de viagens nacionais. “A ativação do NDC para a TAP Air Portugal representa um passo importante para as agências portuguesas, sendo que somos o único GDS no país a disponibilizar o conteúdo NDC da TAP. Este conteúdo está disponível juntamente com o conteúdo EDIFACT tradicional na nossa plataforma, permitindo às agências oferecer opções personalizadas e adaptadas às necessidades dos viajantes. Isto não só melhora a capacidade de resposta das agências, como também reforça a sua competitividade, oferecendo uma experiência de compra mais moderna e eficiente aos seus clientes.”
A parceria com a TAP Air Portugal é outro pilar da estratégia da Sabre para o mercado português. João Fernandes revela que a empresa está a trabalhar em estreita colaboração com a companhia aérea para garantir que as agências de viagens conectadas à Sabre possam aceder ao conteúdo NDC da TAP de forma eficiente. “Estamos a trabalhar muito de perto com a TAP Air Portugal para garantir que as agências portuguesas conectadas à Sabre possam aceder de forma eficiente ao seu conteúdo NDC. As agências podem utilizar ferramentas como o Sabre Red 360, as nossas APIs de oferta e pedido, e a plataforma corporativa GetThere para integrar este conteúdo com os seus fluxos operacionais atuais. Isto permite-lhes oferecer uma experiência de compra mais ampla e personalizada, melhorando a sua competitividade e a sua capacidade de resposta num mercado tão dinâmico como o português.”
Ferramentas intuitivas para as novas gerações de agentes
Além da integração do NDC, a Sabre está a focar-se em facilitar a adaptação das novas gerações de agentes de viagens às ferramentas tecnológicas, procurando tornar os processos mais simples e intuitivos. Um exemplo disso é a ferramenta Sabre Red Launchpad, que simplifica a criação e gestão de reservas. “Com soluções como o Sabre Red Launchpad, estamos a eliminar a complexidade associada à criação e gestão de reservas de viagens. Esta ferramenta oferece uma interface intuitiva desenhada especificamente para as novas gerações de agentes que podem não ter experiência prévia com sistemas GDS. Ao simplificar o acesso a conteúdo Multi-Source (NDC, EDIFACT e outros) e ao empregar capacidades impulsionadas por inteligência artificial, os agentes podem começar a gerar receitas desde o primeiro dia, com um tempo mínimo de formação. Além disso, ferramentas como o Sabre Red Launchpad foram concebidas para otimizar as taxas de conversão e permitir aos agentes oferecer uma experiência mais personalizada e eficiente aos viajantes.”
Personalização como prioridade: Sabre Travel AI
A personalização da experiência do cliente é outro ponto que a Sabre tem vindo a trabalhar com a sua tecnologia Sabre Travel AI, desenvolvida em parceria com a Google. Esta ferramenta permite analisar dados em tempo real, melhorar a experiência do viajante e fomentar a lealdade dos clientes. João Fernandes explica que estas capacidades são fundamentais para o mercado português, onde a personalização e a eficiência são cada vez mais valorizadas. “A Sabre Travel AI, desenvolvida em colaboração com a Google, utiliza modelos de aprendizagem automática para analisar dados em tempo real e personalizar ofertas. Por exemplo, ferramentas como a Lodging AI permitem apresentar alternativas imediatas entre as nossas mais de dois milhões de propriedades hoteleiras quando um hotel não está disponível, incrementando as taxas de conversão em 13,63%. Estas capacidades não só melhoram a experiência do viajante, como também fortalecem a lealdade ao oferecer soluções rápidas e adaptadas às necessidades dos nossos clientes em Portugal.”
Com a recente abertura de um novo escritório em Madrid e um foco claro na região ibérica, a Sabre reforça o seu compromisso com Portugal, considerando o mercado nacional como estratégico nos seus planos de expansão. João Fernandes reforça o papel que o mercado português desempenha na estratégia da empresa e a importância de apoiar as agências locais com ferramentas e soluções inovadoras. “O mercado português é fundamental na nossa estratégia de expansão na região ibérica. Pessoalmente, estou focado em garantir que as nossas agências em Portugal disponham das ferramentas e do suporte necessários para melhorar a sua eficiência operacional e expandir a sua oferta de serviços. A abertura de um novo escritório em Madrid e os nossos investimentos em talento local, incluindo a minha própria integração, refletem o nosso compromisso com esta região e a nossa intenção de continuar a crescer juntamente com os nossos parceiros locais.”
