A Transavia, companhia aérea low-cost do grupo Air France-KLM, anunciou o lançamento de uma plataforma de revenda de bilhetes, em parceria com a start-up francesa Fairlyne. O novo serviço está disponível a partir desta semana.
Em comunicado divulgado esta sexta-feira, 18 de julho, a Transavia destaca que é “a primeira companhia aérea low-cost em França a lançar este serviço”, apostando na “inovação” com vista a melhorar a experiência dos seus clientes.
A plataforma, acessível diretamente através dos canais digitais da Transavia, permite aos passageiros com reserva solicitar a revenda dos seus bilhetes caso já não pretendam viajar (sujeito a determinadas condições de elegibilidade).
Esta ferramenta tem por base uma tecnologia desenvolvida pela Fairlyne, “concebida para se integrar como marca branca nos sistemas dos operadores de transporte”, explica a companhia aérea.
A partir desta semana, se um cliente já não puder viajar, pode aceder ao site oficial da companhia, na secção ‘A Minha Transavia’, e clicar em ‘Revender o seu bilhete’. O bilhete pode ser vendido, dependendo da procura, até uma hora antes do voo.
Assim que o bilhete for recomprado por outro viajante através do processo de compra clássico, o cliente receberá o reembolso de um valor mínimo do valor total das taxas até 50% do montante total.
“Oferecer aos nossos passageiros uma solução concreta quando já não podem viajar melhora a sua experiência e otimiza as nossas operações. Este novo serviço está totalmente alinhado com a nossa abordagem de inovação responsável”, comenta Nicolas Hénin, diretor geral adjunto de Vendas e Marketing da Transavia France, citado no mesmo comunicado.
“Temos orgulho em apoiar a Transavia nesta estreia no setor low-cost em França. A revenda de bilhetes de avião é uma grande expectativa dos viajantes: quando gerida corretamente, torna-se uma alavanca poderosa para a experiência do cliente e o desempenho operacional”, afirma Gilles de Richemond, CEO e cofundador da Fairlyne.
