A TUI estabeleceu uma parceria com a plataforma de viagens Mindtrip, que utiliza inteligência artificial (IA) para gerar itinerários personalizados. A integração permite que os utilizadores reservem diretamente pacotes de férias da TUI inspirados por IA.
A Mindtrip permite aos utilizadores “descobrir, planear e reservar roteiros de viagem personalizados, utilizando instruções em linguagem natural e conteúdo selecionado”. A nova funcionalidade “Book with TUI” torna possível a reserva direta de pacotes de férias inspiradas em IA, juntando num só processo voos, alojamento e serviços adicionais, como transferes, aluguer de viaturas ou excursões.
“Isto marca uma nova abordagem na distribuição: as sugestões teóricas geradas pela IA estão a tornar-se uma realidade comercial. A parceria proporciona-nos importantes insights iniciais sobre as vendas de viagens baseadas em IA, beneficiando todos os nossos canais de venda, sejam digitais ou offline”, explica Mircea Tudose, diretor-geral de Expansão de Negócio da TUI Markets + Airline, citado em comunicado.
A integração está já disponível na Bélgica, Alemanha, Irlanda e Países Baixos. Antes desta colaboração, os clientes tinham de reservar separadamente os diferentes componentes das suas viagens.
A Mindtrip permite que os utilizadores façam perguntas como “Para onde posso viajar em dezembro?” ou “Procura-me um hotel boutique em Londres perto das ruas comerciais”. A plataforma responde com sugestões personalizadas, mapas interativos e informação sobre alojamentos, restaurantes, experiências e transportes. Através do novo botão da TUI, as reservas podem ser concluídas diretamente na mesma interface.
A empresa tecnológica suíça Nezasa assegura a componente técnica desta parceria, disponibilizando o motor que converte os itinerários gerados por IA em opções reais e reserváveis no sistema da TUI. As viagens são disponibilizadas através da plataforma TUI Tours, criada em conjunto pela Nezasa e pela TUI, que permite criar “combinações flexíveis de viagens em tempo real”, tanto para agências de viagens como para clientes online.
Além disto, a TUI Tours utiliza também a tecnologia de IA para ajudar as agências de viagens na criação de viagens personalizadas, segundo o operador. “É apenas o início de uma nova era nas viagens — onde a inspiração, o planeamento e a finalização da compra com um clique podem acontecer de forma integrada graças ao poder da IA”, afirma Andy Moss, cofundador e CEO da Mindtrip.
De acordo com a TUI, esta colaboração reforça o modelo de negócio integrado do grupo, que cobre todas as etapas da viagem — da reserva ao voo e à estadia —, assegurando também a aplicação das proteções previstas na Diretiva Europeia das Viagens Organizadas.
