O número de pessoas que utiliza inteligência artificial para planear as suas viagens duplicou nos últimos 12 meses, passando de 4% para 8%, segundo o relatório Holiday Habits 2025-2026, publicado pela Associação dos Agentes de Viagens Britânicos (ABTA). Isto significa que um em cada 12 viajantes recorre à IA para organizar as suas férias.
As gerações mais jovens estão na vanguarda desta tendência, uma vez que 13% dos jovens de 18 a 24 anos procuraram inspiração nesta ferramenta. Esta percentagem aumentou para 18% entre as pessoas de 25 a 34 anos e diminuiu para 3% entre os viajantes de 55 a 64 anos.
Embora as pesquisas na Internet (48%), as recomendações de amigos e familiares (41%) e fontes mais tradicionais, como catálogos de férias, ainda sejam utilizadas por um quarto dos turistas (25%), a IA começa a desempenhar um papel importante na tomada de decisões sobre viagens.
A ABTA prevê que esta tendência aumente nos próximos anos, uma vez que 43% dos inquiridos diz-se confiante com o uso da IA para planear as suas próximas férias. Já 38% sentiu-se confiante em deixar a IA planear os seus dias de descanso.
Esta aceleração na utilização da IA surge num momento em que a ABTA identifica uma mudança diferente e mais gradual no comportamento dos consumidores: mais pessoas do que nunca passaram férias sozinhas no último ano, com quase uma em cada cinco (19%) a tirar férias por conta própria. A entidade afirma que este é o nível mais alto de viagens individuais registado desde 2014.
Este aumento foi verificado entre os viajantes com menos de 45 anos: 23% dos que têm entre 25 e 34 anos, e 20% dos que têm entre 18 e 24 anos e entre 35 e 44 anos. A maioria destes viajantes optou pela Europa (76%), com França (44%) a ser o país mais popular. As escapadinhas urbanas foram a escolha preferida entre quem passou férias sozinho, com mais de metade (52%) a optar por uma viagem curta em algumas das cidades mais famosas da Europa.
“O uso crescente da IA como fonte de inspiração para férias reflete a forma como o comportamento do consumidor está a mudar, tanto no setor das viagens como noutros setores. Para o nosso setor, o desafio é aproveitar o potencial que a IA tem para apoiar os nossos negócios, enquanto continuamos a celebrar e defender o valor do toque pessoal e da experiência que vem com a reserva com um agente de viagens ou operador turístico”, refere Mark Tanzer, diretor executivo da ABTA.
