Os viajantes consultam, em média, 141 sites antes de reservarem uma viagem, segundo uma recente análise da Expedia. Este número aumenta entre os viajantes norte-americanos, com uma média de 277 páginas antes de reservarem uma viagem.
Os sete países analisados foram França, Reino Unido, Austrália, Japão, Canadá, México e Estados Unidos da América.
Quando se olha para o agregado nas fases iniciais do planeamento, a pesquisa é mais dispersa e inconsistente, com aproximadamente 2,5 visualizações de páginas por dia. À medida que os viajantes se aproximam da data de compra, as visualizações de página aumentam ligeiramente, terminando com um aumento significativo poucos dias antes da reserva. No dia da compra, os viajantes acedem 25 vezes a páginas online.
As visualizações de páginas abrangem conteúdos de várias categorias de sites, sendo as agências de viagens online (OTA) responsáveis por quase metade destas visualizações (67 páginas), seguidas dos sites de companhias aéreas (33) e dos websites de hotéis (16).
Analisando a percentagem de viajantes que utilizam cada recurso nos 45 dias que antecedem a compra, as OTA (80%), os motores de busca (61%), as redes sociais (58%) e os websites de companhias aéreas (54%) são os mais utilizados pelos viajantes.
A análise revelou ainda que quatro em cada cinco viajantes visitam uma OTA em algum momento antes de efetuarem uma compra, o que indica que, mesmo que os viajantes acabem por reservar noutra página, é provável que tenham visitado uma OTA para fins de pesquisa e planeamento.
Relativamente ao tempo passado a ver conteúdos de viagens durante os 45 dias anteriores à reserva, este situa-se numa média de 303 minutos.
Em média, os viajantes passam 160 minutos a consumir conteúdos de viagem nas páginas de agências de viagens online, 128 minutos nos sites das companhias aéreas, 90 minutos nas páginas de hotéis e 60 minutos nos sites de rent-a-car.
