No cenário empresarial moderno, os dados são mais valiosos do que nunca. As organizações estão continuamente procurando formas de aproveitar os dados para impulsionar a tomada de decisões e ganhar vantagem competitiva. Essa busca deu origem a uma nova geração de ferramentas conhecidas como plataformas de Self-service BI. Essas plataformas permitem que utilizadores não técnicos analisem dados, gerem insights e tomem decisões baseadas em dados sem a necessidade de um permanente suporte dos departamentos de IT.
O que são plataformas de BI Self-Service?
As plataformas de BI self-service são soluções de software projetadas para permitir que utilizadores de negócios, como gestores, analistas e executivos, acedam e analisem dados por “conta própria”. Ao contrário dos sistemas de BI tradicionais que dependem fortemente de profissionais de IT para preparar dados e criar relatórios, as ferramentas de BI de self-service fornecem um interface intuitivo e amigável que simplifica o processo de análise de dados. Os utilizadores podem extrair dados de várias fontes, criar visualizações e criar painéis com o mínimo de conhecimento técnico.
Principais características das plataformas de Self-BI
User-friendly Interface:
O “statement” de qualquer ferramenta de Self-BI de é a sua facilidade de uso. Essas plataformas oferecem funcionalidades de “drag & drop”, fluxos de trabalho guiados e painéis interativos que tornam a análise de dados acessível.
Integração de dados:
As ferramentas de Self-BI podem se conectar a uma ampla variedade de fontes de dados, incluindo bancos de dados, serviços em nuvem e até mesmo Excel. Esse recurso garante que os utilizadores tenham uma visão holística de seus dados, independentemente da fonte. Não obstante, a conectividade com sistemas operacionais centrais como o PMS (Property Management System) e outros, necessita de uma conexão, via API, para que seja garantido o fluxo permanente e o rigor dos dados que transitam.
Real-time Analytics:
Muitas plataformas de Self -BI oferecem processamento de dados em tempo real, permitindo que os utilizadores tomem decisões oportunas com base nos “insights” mais atuais disponíveis.
Customizable Dashboards and Reports:
Os utilizadores podem criar painéis e relatórios personalizados de acordo com as suas necessidades específicas. Essa personalização promove uma compreensão mais profunda dos dados e facilita uma tomada de decisão mais informada.
Ferramentas colaborativas:
As plataformas de Self- BI geralmente incluem recursos que promovem a colaboração, como dashboards partilhados, comentários e notas. Essas ferramentas permitem que as equipas trabalhem juntas perfeitamente, garantindo que todos estejam na mesma página.
Advanced Analytics: Embora projetado para facilidade de uso, muitas ferramentas de Self- BI também oferecem recursos avançados de análise, incluindo análise preditiva, “mining” de dados e “machine learning”, fornecendo aos utilizadores insights mais profundos sobre seus dados.
Benefícios (mais evidentes) do Self-BI
“Empowerment” do utilizador:
Ao disponibilizar aos utilizadores não técnicos as ferramentas necessárias para analisar dados, as plataformas de Self-BI democratizam os dados dentro da organização, conduzindo a uma tomada de decisão mais rápida e a um ambiente de negócios mais ágil.
Carga de TI reduzida:
Os sistemas de BI tradicionais geralmente exigem recursos de IT significativos para manter e operar. O Self-BI reduz essa carga, permitindo que os utilizadores executem muitas tarefas de forma independente, libertando o IT para se concentrar em iniciativas mais estratégicas.
Plataformas de Self-BI:
Várias plataformas genéricas de Self-BI ganharam popularidade nos últimos anos, cada uma oferecendo recursos e capacidades únicos, como o Power BI, Qlik Sense, Tableau, entre outras. No entanto estamos em presença de “standards” mundiais, servindo várias indústrias e que não vêm preparados de raíz para o mundo do Turismo e Hotelaria, como abordado anteriormente, exigem integração e conectividade com bases de dados das aplicações operacionais (PMS) e uma extensa formação dos seus futuros utilizadores que implica grandes investimentos das organizações.
Plataformas de Self-BI preparadas de raíz para o Turismo e Hotelaria:
A CLEVER Analytics para facilitar o imediato retorno e fácil utilização pelos utilizadores, lançou recentemente o CLEVER Self-BI, uma plataforma já pré-preparada e conectada à base de dados de cada hotel reunindo as principais funções de “drag & drop”, permitindo ao utilizador a criação dos seus próprios dashboards, tanto na análise dos dados operacionais, como na construção de ferramentas de “Revenue Analytics” que servem os profissionais de Revenue Management. Para o utilizador hoteleiro, quase não é necessária formação dada a familiaridade dos conceitos, KPIs e análises disponíveis, tonando-se desta forma muito mais económica e rápida a sua utilização.
Desafios e considerações
Embora as plataformas de Self-BI ofereçam inúmeros benefícios, também há desafios a considerar. O “Governance” de dados é uma questão crítica, pois a democratização dos dados pode levar a inconsistências e imprecisões se não for adequadamente gerida. As organizações devem estabelecer políticas claras de governança de dados para garantir a qualidade, rigor e segurança dos dados.
Conclusão
As plataformas de BI self-service estão a transformar a forma como as organizações interagem com os dados. Ao colocar ferramentas de análise poderosas nas mãos dos seus utilizadores, essas plataformas estão impulsionando uma tomada de decisão mais rápida e informada, promovendo uma cultura orientada por dados. À medida que a tecnologia continua a evoluir, o Self- BI de provavelmente tornar-se-á uma parte indispensável do kit de ferramentas de negócios moderno, ajudando as organizações a navegar pelas complexidades de um mundo orientado por dados.
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