Domingo, Julho 14, 2024
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A excelência profissional do gestor hoteleiro num mundo em constante mudança – O papel da formação

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Por Duarte Pimentel

No atual cenário da indústria hoteleira em que o ritmo de mudança é acelerado e em constante evolução, os gestores e chefias em hotéis devem estar constantemente atualizados com as últimas tendências e inovações para se manterem competitivos. À medida que as exigências dos viajantes mudam e novas tecnologias surgem, torna-se cada vez mais vital para os profissionais que gerem hotéis “equiparem-se” com conhecimento e capacidades de gestão de nível avançado que vai muito para além da formação de base como as licenciaturas, muitas vezes frequentadas há muitos anos e por isso desfasadas da exigência da hotelaria atual.

Na minha opinião, após mais de 20 anos de experiência, uma maneira eficaz de conseguir isso é a frequência de programas de formação de executivos adaptados especificamente para profissionais do setor da hospitalidade, especialmente ao nível da duração, horários, atualidade dos conteúdos, etc… algo entre uma simples formação de alguns dias e os cursos demasiado académicos como os mestrados.

E por que razão estes cursos permitem aos gestores manterem-se na vanguarda com desempenhos de excelência? Algumas razões:

Manter-se informado sobre as tendências e evolução do setor.
A indústria hoteleira é conhecida por sua natureza dinâmica, com tendências e preferências dos viajantes em constante evolução. Nestes cursos os hoteleiros obtêm acesso a pesquisas de ponta, insights de mercado e tendências do setor. Esse conhecimento dá-lhes a capacidade de antecipar as mudanças nas preferências dos hóspedes, adaptar suas estratégias e fornecer serviços inovadores que atendam às expectativas dos viajantes modernos.

Adquirir conhecimentos especializados com muita aplicabilidade prática.
Um (bom) programa executivo oferece um currículo abrangente projetado para aprimorar as habilidades de liderança e gestão em áreas muito especializadas e com uma aplicação imediata em áreas como gestão de receitas, marketing digital, tecnologia, manutenção, práticas de sustentabilidade e experiência do hóspede. A formação especializada não beneficia apenas o gestor individualmente, mas também impacta positivamente o desempenho geral da empresa.

Oportunidades de networking.
Muitas entidades que oferecem formação de executivos permitem que os gestores tenham contacto com especialistas do setor, colegas profissionais e acadêmicos. O programa geralmente inclui workshops, seminários e conferências onde os participantes podem trocar ideias, discutir desafios e colaborar em soluções com os melhores do setor. Essas oportunidades de networking podem levar a parcerias valiosas, colaborações em potencial e até oportunidades de emprego no setor.

Abraçar a Tecnologia e Inovação.
A revolução digital transformou drasticamente a maneira como a indústria hoteleira opera. De plataformas de reserva online a quartos de hotel inteligentes, a tecnologia desempenha um papel significativo nas experiências dos hóspedes. Nestes cursos os gestores podem aprender sobre os mais recentes avanços tecnológicos e práticas inovadoras que podem simplificar as operações do hotel, otimizar processos, aumentar a satisfação do hóspede, gestão de reclamações e aumentar a receita.

Alargar as oportunidades de carreira.
No competitivo mundo da hospitalidade, indivíduos com qualificações avançadas e conhecimento específico do setor estão em destaque para os empregadores. Ter cursos de formação ou uma pós-graduação (recente) demonstra o compromisso de um profissional com o desenvolvimento profissional e a aprendizagem contínua. Essa credencial pode abrir portas para cargos de nível superior e oportunidades de progressão na carreira na indústria hoteleira e setores relacionados.

Em conclusão, um programa de formação de executivos para gestores hoteleiros é um movimento estratégico que pode beneficiar significativamente tanto o indivíduo como a empresa que gerem. Manter-se informado sobre as tendências emergentes, adquirir conhecimento especializado, fazer networking com profissionais do setor, abraçar a tecnologia e a inovação e aprimorar as oportunidades de carreira são apenas algumas das muitas vantagens de seguir esses programas. À medida que o panorama da hospitalidade continua a evoluir, investir na aprendizagem contínua torna-se essencial para os gestores hoteleiros que desejam permanecer na vanguarda da indústria e proporcionar experiências excecionais aos seus hóspedes.

Por Duarte Pimentel

Professor universitário e consultor em gestão hoteleira

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