A Odisseias quer estar mais próxima das empresas e transformar o segmento B2B num dos “motores de crescimento” do negócio. Esta nova fase é acompanhada pela nomeação de Andreia Fernandes para a direção da área e pelo lançamento do portal Empresas da Odisseias. “Hoje queremos ir mais longe e posicionar-nos como um parceiro estratégico de longo prazo, capaz de ajudar as empresas ao longo de todo o ano”, afirma Andreia Fernandes, em entrevista ao TNews.
Com um percurso de 11 anos na empresa, ligado à gestão de parceiros e de produto, Andreia Fernandes assume agora a liderança da área B2B numa fase em que a Odisseias procura responder às novas necessidades das empresas em matéria de reconhecimento, motivação e retenção de talento.
“Esta nova fase representa, acima de tudo, uma evolução natural do papel da Odisseias junto das empresas”, começa por referir Andreia Fernandes. “Durante muitos anos, fomos muito procurados para momentos específicos, como presentes de Natal, prémios comerciais ou ações pontuais de incentivo. Hoje queremos ir mais longe e posicionar-nos como um parceiro estratégico de longo prazo, capaz de ajudar as empresas ao longo de todo o ano, qualquer que seja a sua necessidade”.
Atualmente, cerca de 50% da atividade da empresa está concentrada no segmento own use, ou seja, “em clientes que compram experiências para usufruto próprio, como escapadinhas, experiências em família ou uma experiência fora da rotina, como uma ida ao spa”. Para Andreia Fernandes, esta realidade demonstra que “as experiências deixaram de estar associadas apenas à lógica do presente e passaram a fazer parte da forma como as pessoas escolhem viver melhor o seu tempo”, acrescentando que “é exatamente esta mudança do consumidor que queremos levar para o segmento empresarial”.
“Queremos ir mais longe e posicionar-nos como um parceiro estratégico de longo prazo, capaz de ajudar as empresas ao longo de todo o ano, qualquer que seja a sua necessidade”
Novo portal concentra oferta para responder às diferentes necessidades das empresas
O reforço da estratégia passa também pelo lançamento do portal Empresas da Odisseias, uma plataforma que reúne todas as soluções da marca para o mercado corporativo, desde packs de experiências e vouchers digitais ao HappyCard e a ferramentas tecnológicas, como a Employee Experience Platform.
“O novo site para empresas nasce para tornar a nossa proposta B2B mais acessível, organizada e alinhada com os desafios das empresas”, explica Andreia Fernandes. “Mais do que uma montra de produtos, é uma plataforma pensada a partir dos diferentes objetivos corporativos: reconhecer colaboradores, motivar equipas comerciais, premiar o desempenho, fidelizar clientes ou agradecer a parceiros”.
No fundo, o objetivo passa por “dar resposta às várias motivações de compra das empresas, de forma simples e ajustada a cada necessidade”, independentemente de “diferentes contextos, orçamentos e dimensões de empresas”.
“As empresas procuram hoje soluções que sejam simples de implementar, flexíveis e verdadeiramente valorizadas por quem as recebe. A principal questão deixou de ser apenas «o que vamos oferecer?» e passou a ser «como podemos reconhecer pessoas com motivações e gostos diferentes, de uma forma relevante para cada uma?»”, afirma. “Em vez de uma solução igual para todos, oferecemos liberdade de escolha. Um colaborador pode preferir uma escapadinha, outro um jantar, outro uma massagem, uma atividade em família ou uma experiência com mais adrenalina. O nosso papel é ajudar as empresas a transformar um gesto de reconhecimento numa experiência com significado”.
A responsável acredita que esta aposta “terá um impacto relevante no crescimento do segmento B2B, não só pela maior visibilidade e capacidade de captar novos clientes”, mas também por “facilitar e aprofundar a relação com as empresas que já trabalham connosco”.
“O novo site para empresas nasce para tornar a nossa proposta B2B mais acessível, organizada e alinhada com os desafios das empresas”
Tecnologia e personalização marcam a nova geração de benefícios
Entre as mais de 25 mil experiências disponíveis no portfólio da Odisseias, as estadias continuam a ser a opção mais valorizada pelas empresas. “Há algo muito especial na ideia de oferecer uma pausa, uma escapadinha, um fim de semana fora da rotina. Num contexto em que vivemos todos a um ritmo muito acelerado, as empresas percebem que dar a alguém a possibilidade de parar, respirar e aproveitar a vida é um presente com muito valor”, afirma Andreia Fernandes.
Os packs multitema mantêm igualmente uma forte procura, sobretudo pela flexibilidade que oferecem. “Dão liberdade de escolha entre os diferentes universos das experiências (aventura, bem-estar, gastronomia, etc.). Sabemos que esta flexibilidade é cada vez mais importante para as empresas, porque permite chegar a perfis muito diferentes”, explica.
Paralelamente, a componente tecnológica assume um papel crescente na estratégia da empresa. A solução tecnológica Employee Experience Platform foi precisamente concebida para automatizar programas de reconhecimento, através de funcionalidades como wallets digitais, reservas imediatas, motor de regras e dashboard de impacto.
“Para muitas empresas, gerir benefícios, prémios ou campanhas de incentivo ainda pode ser um processo muito manual, disperso e difícil de medir. Felizmente, a tecnologia vem simplificar essa gestão”, defende. “Com soluções como a Employee Experience Platform, queremos ajudar as empresas a criar programas mais escaláveis, personalizados e fáceis de acompanhar”.
Ainda assim, Andreia Fernandes faz questão de sublinhar que a tecnologia não substitui a dimensão humana. “Para nós, a tecnologia é sempre um meio, não o fim. O objetivo não é tornar o reconhecimento mais frio ou automático. Pelo contrário: é libertar as empresas da complexidade operacional para que possam focar-se no que realmente importa: reconhecer melhor, no momento certo, com uma experiência que faça sentido para aquela pessoa”, afirma.
“O nosso papel é ajudar as empresas a transformar um gesto de reconhecimento numa experiência com significado”
B2B deverá tornar-se uma das principais alavancas de crescimento
A mudança de posicionamento implica também uma transformação na forma como a Odisseias se relaciona com os clientes empresariais. “O principal desafio é deixar de estar presente apenas no momento da compra e passar a estar presente na estratégia”, afirma Andreia Fernandes, destacando que tal implica “conhecer melhor cada cliente, compreender os seus objetivos, os seus públicos, os seus ciclos internos e aquilo que pretende alcançar com cada ação”.
Para a nova diretora B2B, construir relações duradouras exige proximidade, capacidade de aconselhamento e acompanhamento contínuo. “Não basta apresentar um catálogo, é preciso ouvir, aconselhar, adaptar e acompanhar”, defende.
“A minha experiência na Odisseias, muito ligada à gestão de parceiros e produto, mostrou-me precisamente a importância das relações de longo prazo. Trazemos sempre um pouco de nós para cada função e, nesta nova etapa, quero trazer essa cultura de proximidade para o B2B”, acrescenta.
Nos próximos anos, o objetivo da empresa passa por consolidar o segmento empresarial como uma das principais alavancas de crescimento da Odisseias. “A nossa ambição é que o B2B se torne um dos grandes motores de crescimento da Odisseias nos próximos anos”, afirma Andreia Fernandes.
“Acreditamos que este segmento pode vir a ter um peso cada vez mais significativo no negócio global da empresa, porque responde a uma necessidade muito atual: criar ligação num mundo cada vez mais acelerado. No fundo, aquilo que fazemos no B2B é a extensão natural da missão da Odisseias”, conclui.
