Os Aeroportos do Porto, de Ponta Delgada e Guanacaste na Costa Rica receberam a distinção de “best airport” da sua região no ranking Airport Council International (ACI), a referência mundial em termos de qualidade de serviço aeroportuário.
No total, nove aeroportos da rede VINCI foram distinguidos entre os melhores do mundo, em termos de qualidade de serviço.
Os aeroportos do Porto e Ponta Delgada, Portugal, bem como Guanacaste, Costa Rica, foram nomeados para o prémio “ASQ Best airport by size and region”.
Além disso, a ACI atribui o reconhecimento “Voice of Customer“, com base nos votos dos passageiros, aos aeroportos de Lisboa, Porto, Faro, Ponta Delgada e Madeira em Portugal, Santiago do Chile, Guanacaste na Costa Rica, Belgrado Nikola Tesla na Sérvia, e Atlanta International nos EUA.
Os aeroportos do Porto, Belgrado Nikola Tesla e Guanacaste distinguem-se,também, pela qualidade das medidas sanitárias implementadas como parte da campanha global da VINCI Airports “Protecting each other“.
Este reconhecimento ilustra a implementação da estratégia de qualidade de serviço da VINCI Airports, que se baseia em três pilares comuns a todos os seus aeroportos: Digitalização, incluindo biometria, robotização e “chatbots”.
Nicolas Notebaert, CEO da VINCI Concessions e Presidente da VINCI Airports, afirmou que “a experiência que os passageiros adquirem no aeroporto tornou-se um passo importante na sua viagem, e ainda mais neste período de recuperação. Na VINCI Airports, o nosso programa de qualidade de serviço envolve todos os nossos aeroportos em todo o mundo. A diversidade da nossa rede e a partilha de conhecimentos permite-nos aumentar a eficiência das nossas operações e tornar a experiência de viagem cada vez mais suave, mais agradável e mais segura”.
