A TAP Air Portugal ocupa a 7.ª posição no ranking das piores companhias aéreas da Europa em 2025, segundo os dados mais recentes da AirAdvisor, divulgados esta sexta-feira.
O relatório avaliou 15 transportadoras com base em nove critérios de desempenho operacional e de atendimento relacionados com atrasos, cancelamentos e experiência do consumidor. Baseia-se na análise de mais de 7,6 milhões de voos realizados entre 2023 e 2024, bem como 831.513 avaliações de clientes recolhidas em plataformas online.
Para elaborar o ranking, foram considerados critérios de fiabilidade do voo, como pontualidade, atrasos e cancelamentos, conforto a bordo, histórico de segurança, preço acessível dos bilhetes, reputação junto dos clientes, qualidade das salas VIP nos aeroportos, reconhecimento profissional das companhias aéreas e políticas para viagens em famílias e com animais de estimação. Os dados de segurança, de acordo com o comunicado, tiveram como base registos de acidentes de 2024 e fontes externas verificadas.
Em primeiro lugar da classificação está a Air Europa, seguida da polaca LOT Polish Airlines e da húngara Wizz Air. A TAP Air Portugal aparece na sétima posição, com uma pontuação de 7,22. A companhia aérea portuguesa foi penalizada por “atrasos frequentes, fraca relação custo-benefício e uma experiência abaixo da média nas salas VIP, num contexto de elevado escrutínio público”.
O CEO da AirAdvisor, Anton Radchenko, disse, em comunicado, que os resultados “revelaram que problemas de pontualidade e cancelamentos continuam a ser o principal fator de insatisfação dos passageiros na Europa e afetaram tanto companhias de baixo custo como transportadoras tradicionais”. “Os passageiros estão cada vez mais dispostos a aceitar menos extras a bordo, mas são muito menos tolerantes quando se trata de atrasos, cancelamentos e comunicação limitada”, acrescentou.
As 15 piores companhias aéreas da Europa em 2025, segundo os dados da AirAdvisor
