A Associação de Sócios Gerentes das Agências de Viagens e Turismo (ASGAVT) está contra o aumento das taxas de distribuição via GDS, anunciadas pela Air France / KLM.
A associação revela que as duas companhias anunciaram o aumento do custo de distribuição em GDS para 21 euros por trajeto a partir de 1 de julho de 2023.
Citado em comunicado, o recém eleito presidente da ASGAVT, Miguel Quintas, afirma que: “Temos muita dificuldade em entender este acréscimo brutal de custos nos canais de distribuição. Apesar destes canais serem fundamentais para as agências de viagens, o problema adensa-se verdadeiramente porque estas decisões representam uma redução na transparência de preços para o cliente final. Esta é uma guerra entre companhias aéreas e GDS’s, a qual não diz respeito às agências de viagens, que acabam por ser penalizadas”.
Miguel Quintas acrescenta que “um voo de ida e volta para Paris custa agora, apenas em taxas de distribuição, mais 42 euros se for reservado diretamente em Amadeus ou Galileo. Quase tanto como um voo “low-cost”. Nenhum cliente final entende isto”.
A ASGAVT considera que as agências de viagens “são as principais prejudicadas nestes modelos de tomada de decisão unilateral pelas companhias aéreas e que o impacto é negativo em toda a linha da distribuição: na relação quadrangular existente, a companhia acaba a vender mais caro e torna-se menos competitiva; num segundo vértice, os GDS’s veem reduzida a sua competitividade e portanto o seu uso por parte das agências de Viagens; num terceiro vértice, as Agências de Viagens têm dificuldade em explicar ao cliente porque os preços não são iguais em toda a linha de distribuição e finalmente e muito mais importante, o cliente final encara que todo o processo é pouco transparente, podendo sentir-se enganado facilmente”.
A associação acrescenta ao comunicado que irá “trabalhar para evitar desigualdades existentes no mercado com o objetivo de garantir o fortalecimento de um sistema de preços transparente no setor das agências de viagens”.”
